Для выполнение HTTP REST запроса на авторизацию.

Для этого:

• в поле "Url" указывается url-адрес на который делать запрос - https://example-service-enterprise.terrasoft.ua/ServiceModel/AuthService.svc/Login . Необходимо заменить ссылку на ваш сайт;
• в поле "Methods" выбрать метод POST;
• в поле "Cookie to variable" указать  название переменной - my_cookie, в которую будут сохраняться cookie из ответа сервиса;
•  в поле "Request data" указать логин и пароль. Как пример:

{
                "UserName": "Supervisor",
                "UserPassword": "Supervisor"
            }

Приведения номера в вид по которому будет происходить поиск в Creatio, а именно перевернуть номер. 
Для этого:

• в поле "Set result to variable" записываем название переменной в которую будет записываться результат. К примеру: reverted_caller_id_number;
• в поле "Expression" указать переменную в которой указан id номер абонента - ${caller_id_number};
• в поле "Method" выбрать метод reverse.

Обрезает Creatio BPMCSRF token из полученных cookie в переменную "BPMCSRF" для авторизации следующих запросов.

Для этого введите в поле "Custom code" следующий код:

{
        "js": {
            "data": "return ${my_cookie}.replace(/.*BPMCSRF=([-._A-Za-z0-9/]{22});.*/, '$1')",
            "setVar": "BPMCSRF"
        }
    }

Поиск по номеру абонента  ответственного оператора в Creatio (Рис.2) и получения внутреннего номера этого оператора(Рис.3).

Для этого необходимо:

• в поле "Url" указывается url-адрес на который делать запрос - https://example-service-enterprise.terrasoft.ua/0/dataservice/json/reply/SelectQuery . Необходимо заменить ссылку на ваш сайт;
• ;
• в поле "Methods" выбрать метод POST;
• в элементе Headers", согласно с требованиями сервера добавить:

Cookie - ${my_cookie}

Accept - application/json;odata=verbose

BPMCSRF - ${BPMCSRF}

• в поле "Request data" указать код для поиска:

{
              "QueryType": 0,
              "Columns": {
                "Items": {
                  "Name": {
                    "OrderDirection": 0,
                    "OrderPosition": 0,
                    "Caption": null,
                    "Expression": {
                      "ExpressionType": 0,
                      "ColumnPath": "Name"
                    }
                  },
                  "AccountName": {
                    "OrderDirection": 0,
                    "OrderPosition": 0,
                    "Caption": null,
                    "Expression": {
                      "ExpressionType": 0,
                      "ColumnPath": "[Account:Id:Account].Name"
                    }
                  },
                  "OwnerLogin": {
                    "OrderDirection": 0,
                    "OrderPosition": 0,
                    "Caption": null,
                    "Expression": {
                      "ExpressionType": 0,
                      "ColumnPath": "[WebitelUserData:WtelContact:Owner].Extension"
                    }
                  },
                  "OwnerId": {
                    "OrderDirection": 0,
                    "OrderPosition": 0,
                    "Caption": null,
                    "Expression": {
                      "ExpressionType": 0,
                      "ColumnPath": "Owner.Id"
                    }
                  }
                }
              },
              "AllColumns": false,
              "IsDistinct": false,
              "RowCount": 1,
              "Filters": {
                "FilterType": 6,
                "ComparisonType": 0,
                "LogicalOperation": 0,
                "IsNull": true,
                "IsEnabled": true,
                "IsNot": false,
                "Items": {
                  "FilterByPhone": {
                    "FilterType": 1,
                    "ComparisonType": 9,
                    "LogicalOperation": 0,
                    "IsNull": true,
                    "IsEnabled": true,
                    "IsNot": false,
                    "LeftExpression": {
                      "ExpressionType": 0,
                      "ColumnPath": "[ContactCommunication:Contact].SearchNumber"
                    },
                    "RightExpression": {
                      "ExpressionType": 2,
                      "ColumnPath": null,
                      "Parameter": {
                        "DataValueType": 1,
                        "Value": "${reverted_caller_id_number}"
                      }
                    }
                  }
                }
              },
              "RootSchemaName": "Contact",
              "OperationType": 0
}

• в элементе "Export variables" добавить:

Name - rows.0.Name

owner_caller_id_number - rows.0.OwnerLogin

Для назначения переменных, которые позже будут использованы. 

Добавить:

• continue_on_fail - true
• hangup_after_bridge - true 
• ignore_early_media - true 

Перечень возможных параметров можно посмотреть здесь. 

Проверка наличия значения переменной owner_caller_id_number. Так можно узнать  есть ли ответственный в Creatio по номеру звонящего абонента

Для этого в поле "Expression" указать переменную  ${owner_caller_id_number}

Компонент "Bridge"

(ветка 1)

Соединяет с ответственным в Creatio.

Для этого:

• поле "Bridge strategy" оставить пустым;
• в элементе "Endpoints" нажать кнопку "Add user" и в поле "Extension" указать переменную  ${owner_caller_id_number}

Компонент "Bridge"

(ветка 2)

Для перенаправления с номером по умолчанию.

Для этого:

• поле "Bridge strategy" оставить пустым;
• в элементе "Endpoints" нажать кнопку "Add user" и в поле "Extension" указать номер по умолчанию, к примеру,  205

Для выполнение HTTP REST запроса на авторизацию.

Для этого:

• в поле "Url" указывается url-адрес на который делать запрос - https://example-service-enterprise.terrasoft.ua/ServiceModel/AuthService.svc/Login . Необходимо заменить ссылку на ваш сайт;
• в поле "Methods" выбрать метод POST;
•  в поле "Request data" указать логин и пароль. Как пример:

{
                "UserName": "Supervisor",
                "UserPassword": "Supervisor"
            }

Приведения номера в вид по которому будет происходить поиск в Creatio, а именно перевернуть номер. 
Для этого:

• в поле "Set result to variable" записываем название переменной в которую будет записываться результат. К примеру: reverted_caller_id_number;
• в поле "Expression" указать переменную в которой указан id номер абонента - ${caller_id_number};
• в поле "Method" выбрать метод reverse.

Обрезаем Creatio BPMCSRF token из полученных cookie в переменную "BPMCSRF" для авторизации следующих запросов

Поиск по номеру абонента  ответственного оператора в Creatio (Рис.2) и получения внутреннего номера этого оператора(Рис.3).

Для этого необходимо:

• в поле "Url" указывается url-адрес на который делать запрос - https://example-service-enterprise.terrasoft.ua/ServiceModel/AuthService.svc/Login . Необходимо заменить ссылку на ваш сайт;
• ;
• в поле "Methods" выбрать метод POST;
• в поле "Cookie to variable" указываем название переменной - my_cookie, в которую сохраняем Cookie из ответа сервиса;
• в элементе Headers", согласно с требованиями сервера добавить:

Cookie - ${my_cookie}

Accept - application/json;odata=verbose

BPMCSRF - ${BPMCSRF}

• в поле "Request data" указать код для поиска:

{
              "QueryType": 0,
              "Columns": {
                "Items": {
                  "Name": {
                    "OrderDirection": 0,
                    "OrderPosition": 0,
                    "Caption": null,
                    "Expression": {
                      "ExpressionType": 0,
                      "ColumnPath": "Name"
                    }
                  },
                  "AccountName": {
                    "OrderDirection": 0,
                    "OrderPosition": 0,
                    "Caption": null,
                    "Expression": {
                      "ExpressionType": 0,
                      "ColumnPath": "[Account:Id:Account].Name"
                    }
                  },
                  "OwnerLogin": {
                    "OrderDirection": 0,
                    "OrderPosition": 0,
                    "Caption": null,
                    "Expression": {
                      "ExpressionType": 0,
                      "ColumnPath": "[WebitelUserData:WtelContact:Owner].Extension"
                    }
                  },
                  "OwnerId": {
                    "OrderDirection": 0,
                    "OrderPosition": 0,
                    "Caption": null,
                    "Expression": {
                      "ExpressionType": 0,
                      "ColumnPath": "Owner.Id"
                    }
                  }
                }
              },
              "AllColumns": false,
              "IsDistinct": false,
              "RowCount": 1,
              "Filters": {
                "FilterType": 6,
                "ComparisonType": 0,
                "LogicalOperation": 0,
                "IsNull": true,
                "IsEnabled": true,
                "IsNot": false,
                "Items": {
                  "FilterByPhone": {
                    "FilterType": 1,
                    "ComparisonType": 9,
                    "LogicalOperation": 0,
                    "IsNull": true,
                    "IsEnabled": true,
                    "IsNot": false,
                    "LeftExpression": {
                      "ExpressionType": 0,
                      "ColumnPath": "[ContactCommunication:Contact].SearchNumber"
                    },
                    "RightExpression": {
                      "ExpressionType": 2,
                      "ColumnPath": null,
                      "Parameter": {
                        "DataValueType": 1,
                        "Value": "${reverted_caller_id_number}"
                      }
                    }
                  }
                }
              },
              "RootSchemaName": "Contact",
              "OperationType": 0
}

• в элементе "Export variables" добавить:

Name - rows.0.Name

owner_caller_id_number - rows.0.OwnerLogin

Для назначения переменных, которые позже будут использованы. 

Добавить:

• continue_on_fail - true
• hangup_after_bridge - true 
• ignore_early_media - true 

Перечень возможных параметров можно посмотреть здесь. 

Проверка наличия значения переменной owner_caller_id_number. Так можно узнать  есть ли ответственный в Creatio по номеру звонящего абонента

Для этого в поле "Expression" указать переменную  ${owner_caller_id_number}

Компонент "Bridge"

(ветка 1)

Соединяет с ответственным в Creatio.

Для этого:

• поле "Bridge strategy" оставить пустым;
• в элементе "Endpoints" нажать кнопку "Add user" и в поле "Extension" указать переменную  ${owner_caller_id_number}

Компонент "Join Queue"

(ветка 2)

Для перенаправления абонента в очередь "Магазин"

Для этого поле "Queue" выбрать очередь "Магазин.