...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
1.1. Пример схемы
Пример схемы можно увидеть на рисунке 1.
Рис. 1. Схема для добавления неотвеченного звонка в исходящий дайлер
| Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
Для удобства пользования можно скачать готовый json-файл, который прикреплен ниже, и импортировать. Больше информации о импорте json-файла можно посмотреть здесь.
|
1.1.1. Описание схемы
Компонент | Блок компонента | Параметры компонента | Описание |
|---|---|---|---|
| Start |
| Компонент начала схемы | |
| Компонент "Answer" |
|
| Cоединение абонента с системой |
| Компонент "Playback" |
|
| Проигрывание файла, к примеру, с информацией о том, что все операторы занятые. Для этого:
|
| Компонент "Join Queue" |
|
| Для перенаправления в в выбранную очередь. Для этого, в поле "Queue" выбрать входящую очередь. |
| Компонент "Hangup" |
|
| Завершение звонка. |
| Компонент "Trigger" |
|
| Триггер для выполнения схемы после окончания звонка |
| Компонент "Member info" |
|
| Предназначен для поиска информации по абоненту. Для этого:
|
| Компонент "Switch" |
|
| Разветвляет схему для вариантов успешного звонка (success) или пропущенного (abandoned) Для этого:
|
(ветка 1) |
|
| Проверка был ли звонок успешным. Для этого в поле "Expression" указать - ${member_exists} |
(ветка 1) |
|
| Отменить звонок для этого абонента.
|
(ветка 2) |
|
| Проверка отсутствия абонента в очереди. |
(ветка 2) |
|
| Если абонента в очереди нет - добавить в очередь.
|
