Page Comparison

...

1.1.1. Оценка оператора

Здесь отображается количество оцененных звонков аудиторами и супервизорами, а также суммарная оценка оператора.

Рейтинг - суммарная оценка

...

. Рассчитывается по формуле:  сумма(оценки звонков) / количество оцененных звонков. Закругляется до сотых (0,00).

Звонки с переводами не оцениваются.

Только звонок, у которого есть запись разговора и/или транскрипция, может быть оценен.

Один звонок может быть оценен только один раз.

1.1.2. Меню изменения статуса

...