Versions Compared

Old Version 7

changes.mady.by.user Olesya Tantsyura

Saved on

compared with

New Version 8

changes.mady.by.user Olesya Tantsyura

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.


ОписаниеКлючЗначениеПримечание
Автоответ - автоматическое принятие звонка, чата, или задания

wbt_auto_answer

  • true - включен автоответ;
  • false - автоответ выключен, принятие выполняется через нажатие оператором кнопки ответа;
  • целое число (больше 0) – задержкой в миллисекундах с какой выполнить автоответ


wbt_auto_answer = 1500 – поднять трубку с задержкой в 1,5 сек.

Назначается в настройках очереди.

Маскировка номера абонента, который отображается пользователю в Workspace

wbt_hide_number 

  • true - номер абонента скрыт, кроме последних двух цифр;
  • false - номер абонента отображается пользователю в Workspace
Назначается в настройках очереди.
Автоматически открывает ссылку, указанную в переменной, в новой вкладке браузера при принятии звонка/чата/задания

Ссылка, которую необходимо открыть, к примеру:
https://www.webitel.ua/

Назначается в настройках абонента.
Возможность работать с одним, или несколькими, каналами одновременно

omnichannel

  • true - работа с несколькими каналами одновремено (звонки+чаты+задания);
  • false - работа с одним каналом в один момент времени.

 


Возможные каналы:

  • Звонки;
  • Чаты;
  • Задания.


Table of Contents