Page Comparison

...

- статус устанавливается при нажатии кнопки Escalate. Подробнее: раздел Функциональные кнопки (смотрите ниже).

 - статус устанавливается, если для решения обращения нужен глубокий анализ и привлечение дополнительных специалистов.

...