1. Description

The page is intended for creating Flow. Displays information about all Flow in the domain.

Flow can be used for any service scenario. Service scenarios: Inbound calls, IVR, Outbound job queue, etc.

It consists of the following elements:

1. Creation tool (Fig.1(1));
2. Filtration block (Fig.1(2));
3. Search field (Fig.1(3));
4. Upload tool (Fig.1(4));
5. Refresh button (Fig.1(5));
6. Registry (Fig.1(6));
7. Pagination (Fig.1(7)).

Fig. 1. Flow page

1.1. Creation tool

Use the Add button to create a new Flow (Fig.1(1)).  The Create new flow modal window (Fig.2) opens after clicking the button. The following option for creating Flow are available:

1. Diagram;
2. Code.

And types of schemes:

• Voice;
• Chat;
• Forms;
• Service.

Fig. 2. Create new flow modal window

1.1.1. Diagram 

Create a new Flow using the Webitel Flow Diagram tool.

Select Diagram in the Create new flow modal window, choose flow type, and click the Create button.

The Webitel Flow Diagram opens after clicking the button.

1.1.2. Code

Create a new Flow using JSON schema in the code editor. Select Code in the Create new flow modal window and click the Create button. The choice of flow type is informational.

The General tab opens after clicking the button.

1.2. Filtration block

It is designed to filter the data displayed in the registry.

It consists of:

1. Filter elements (Fig.3(1));
2. Reset filters button (Fig.3(2));
3. Expand filters button (Fig.3(3)).

Fig. 3. Filtration block

1.2.1. Filter elements

It is possible to filter by tags - the Tags field and types - checkboxes.

1.2.2. Reset filters button

1.2.3. Expand filters button

1.3. Search field

The search is performed on the Name column.

1.4. Upload tool

It is used to upload flow Flow schema from a JSON file. Clicking the button (Fig.1(4)) opens a file selection window. Select the desired file on your device and click the Open button (depending on the OS, the file selection window may differ). The Import JSON modal window opens (Fig.4).

Fig. 4. File selection window

The Import JSON  modal window opens (Fig.5).

1.4.1. Import JSON  modal window 

The modal window consists of the following elements:

1. Create new? checkbox;
2. Name field;
3. Add button;
4. Close button.

Fig. 5. Import JSON  modal window 

1.4.1.1. Create new? checkbox

It is designed to update the flow Flow schemе without replacing the file by deleting it.

- when you click the Add button, a new flow Flow schemе is created (the name must be unique);

- when you click the Add button, a flow Flow scheme with the same name in the registry will be updated - replaced with the one imported.

1.4.1.2. Name field

Here, enter the flow Flow scheme name if you want to change it.

1.4.1.3. Add button

The flow Flow scheme is added to the register after clicking the Add button. The editor is Code.

1.4.1.4. Close button

After clicking the "Close" button, the modal window is closed, and the flow Flow scheme is not loaded.

1.5. Refresh button

1.6. Registry

The registry is a list of entries of existing objects in this partition, each of which consists of a set of fields:

1. Checkbox;
2. Name;
3. Editor;
4. Type;
5. Tags;
6. Download button;
7. Editing tool;
8. Removal tool.

1.6.1. Checkbox

Fig. 4. Confirm deletion modal window

1.6.2. Name

The name of the Flow is displayed here.

1.6.3. Editor

This column displays which editor was used to create: Code or Diagram.

1.6.4. Type

This column displays the type chosen when the Flow scheme was created: Voice, Chat, Forms, or Service.

1.6.5. Tags

This column displays the tags selected for the Flow schema.

1.6.6. Download button

A JSON file with the flow Flow scheme is downloaded when the button is clicked.

1.6.7. Editing tool

After clicking the edit button ():

• For flow Flow schemes with the Code editor, the  General tab opens, in which you can edit the code of the flow Flow scheme; 
• For diagrams with the Diagram editor, the Webitel Flow Diagram opens, in which you can edit the flow Flow scheme; 

1.6.8. Removal tool

Fig. 5. Confirm deletion modal window

1.7. Pagination

2. Opportunities

2.1. Create a new

Flow scheme by

Code

2.2. Create a new

Цель

Создать новую схему посредством графического редактора

1.  Доступ к приложению Admin;
2.  Доступ к разделу "Схемы звонка" в приложении Admin;
3.  Разрешение на создание в разделе "Схемы звонка".

Сценарий:

1. Нажать кнопку "Добавить". Открывается модальное окно "Создать новую схему".
2. Выбрать тип редактора "Диаграмма". Кнопка "Создать" становится активной.
3. Нажать на кнопку "Создать". Открывается графический редактор.
4. Создать схему. Кнопка "Сохранить" становится активной.
5. Нажать на кнопку "Сохранить".
6. Нажать кнопку "Закрыть".

2.3. Удаление схемы 

Цель

Удалить схему

1.  Доступ к приложению Admin;
2.  Доступ к разделу "Схемы звонка" в приложении Admin;
3.  Разрешение на просмотр и удаление в разделе "Схемы звонка";
4. Наличие, как минимум, одной схемы.

Сценарий:

2.4. Удаление нескольких схем 

Цель

Удалить несколько схем

1.  Доступ к приложению Admin;
2.  Доступ к разделу "Схемы звонка" в приложении Admin;
3.  Разрешение на просмотр и удаление в разделе "Схемы звонка";
4. Наличие, как минимум, одной схемы.

Сценарий:

2.5. Редактирование схемы 

Цель

Редактировать схему

1.  Доступ к приложению Admin;
2.  Доступ к разделу "Схемы звонка" в приложении Admin;
3.  Разрешение на просмотр и редактирование в разделе "Схемы звонка";
4. Наличие, как минимум, одной схемы.

Сценарий:

3. Дополнительные материалы

3.1. Обучающее видео

3.1.1. Как настраивать маршрутизацию исходящих вызовов

Как настраивать маршрутизацию исходящих вызовов на примере схемы звонков между пользователями:

Flow scheme by Diagram

2.3. Delete a Flow

2.4. Delete several Flows

2.5. Edit a Flow (Code)

2.6. Edit a Flow (Diagram)