...
New functionality:
- 🆕 Миграция веб-приложений на Web applications migration to Vue3;
- 🆕 Новое приложение Аудит: создание анкет, оценка качества, расчет балов и многое другое New Audit application: creating questionnaires, evaluating quality, calculating scores, and more;
- [Workspace] Новые виджеты для отображения показателей обслуживания чатов New widgets for displaying chat service metrics;
- [Workspace] Добавлено отображение информации о служебном перерыве Added information display about service break (Break-out);
- [Workspace] Отложенное авто поднятие звонка либо чата Delayed auto pickup of a call or chat;
- [Workspace] Отображение оценки качества работы оператора Displaying the agent’s performance score;
- [Supervisor] Отображение оценки качества работы оператора Displaying the agent’s performance score;
- [History] Обновлен блок фильтрации с возможностью сохранять набор фильтров для повторного использованияUpdated filter block with the ability to save a set of filters for the next use;
- [Admin] Добавлено новое право на изменение пароля пользователя Added a new right to change the user’s password;
- [Admin] Обновление чат провайдеров Updated chat providers;
- [Admin] Новый параметр для очереди чатов, который позволяет указать максимальное время бездействияA new parameter for chat queues that allows you to specify the maximum idle time;
- [Flow] Приложение callbackQueue получило возможность назначать оператора на задачу Added an option to the callbackQueue app to assign an agent to the task;
- [Flow] Приложение ListAdd получило возможность задавать максимальный срок действия Added a possibility to the ListAdd app to specify the maximum validity period;
- Появилась возможность настроить перебор всех доступных ресурсов в рамках одной попытки набора номера абонента дайлером;
- Добавлены новые события входа и выхода пользователя, которые позволяют реализовать информирование на Email пользователей о входе в систему;
- Новое REST API для группового добавления и удаления номеров к ресурсу дайлера;
- Новое REST API для группового добавления и удаления навыков операторов;
- Обновление документации и локализации приложений.
...