1. Описание
Для избежание проблем со звуком во время звонков убедитесь в правильности настроек гарнитуры (микрофона). Рассматривается ОС Windows, браузер Chrome.
1.1. Проверка доступности микрофона для сайта
Для проверки доступности микрофона для сайта необходимо нажать на символ 
в адресной строке сайта (Рис.1).
Рис. 1. Адресная строка
При нажатии открывается окно, где в котором есть возможность включить, или выключить, микрофон с помощью переключателя (Рис.2).
Рис. 2. Окно, где можно вкл./откл. микрофон
- микрофон включен;
- микрофон отключен.
Вместимость Вид окна может отличатсяотличаться. При отсутствии переключателя для включения микрофона необходимо нажать на "Настройка сайтов" (Рис.3).
.png?version=1&modificationDate=1641894435811&cacheVersion=1&api=v2&effects=border-simple,blur-border)
Рис. 3. Вариант отображения окна
При нажатии на "Настройка сайтов" открывается страница "Настройки" (Рис.4). Выберите для "Микрофон" разрешающее значение - "Разрешить".
Рис. 4. Настройка разрешения
...
В правом верхнем углу окна нажать на значок
значок 
"Настройка и управление Google Chrome" (Рис.5(1)) и выбрать "Настройки" (Рис.5(2)).
Рис. 5. Настройка и управление Google Chrome
Открывается страница, где на которой в левой панели необходимо нажатием выбрать "Конфиденциальность и безопасность" (Рис.6).
Рис. 6. Выбор "Конфиденциальность и безопасность"
На странице, что которая открылась нажатием выбрать "Настройки сайтовсайта" (Рис.7).
Рис. 7. Выбор "Настройки сайтовсайта"
| Info |
|---|
Также можно использовать поиск. Для этого необходимо нажать на кнопку поиска -
Рис. 8. Размещение кнопки поиска Рис. 9. Результаты поиска |
Открывается страница "Настройки сайтов", где на которой нажатием выбираем "Микрофон" (Рис.10).
Рис. 10. Страница "Настройки сайтов"
Открывается страница "Микрофон", где на которой необходимо поставить разрешение в настройках по умолчанию (Рис.11).
Рис. 11. Страница "Микрофон"
Также убедится, что необходимый вам микрофон выбран, как микрофон по умолчанию (Рис.12).
Рис. 12. Выбор микрофона по умолчанию
| Note | ||
|---|---|---|
| ||
Если используется Windows 10, то доступ может быть также запрещен в настройках ОС. Для включения разрешений воспользуйтесь инструкцией на официальном сайте Microsoft. Ознакомится Ознакомиться с этой инструкцией можно здесь. |
| Tipinfo | ||||
|---|---|---|---|---|
| Для проверки работоспособности гарнитуры протестируйте микрофон через другую программу, в которой используется микрофон, к примеру, Skype, или Viber
| |||
При первом запуске приложения Webitel Phone, или Webitel Agent Workspace, открывается окно "Оповещение Безопасности Windows", в котором необходимо, с помощью чекбокса, выбрать сеть(-и) и нажать кнопку "Разрешить доступ" (Рис.13).
Рис. 13. Разрешение для Webitel Phone Также, при изменении настроек, которые указаны выше на этой странице, необходимо выйти из приложения и наново зайти. |
