1.1. Пример схемы
Пример схемы можно увидеть на рисунке 1.
Рис. 1. Схема для добавления пропущенного звонка в исходящий дайлер
Info | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
Для удобства пользования можно скачать готовый json-файл, который прикреплен ниже, и импортировать. Больше информации о импорте json-файла можно посмотреть здесь.
|
1.1.1. Описание схемы
Компонент | Блок компонента | Параметры компонента | Описание |
---|---|---|---|
Start | Компонент начала схемы | ||
Компонент "Answer" | Cоединение абонента с системой | ||
Компонент "Playback" | Проигрывание файла, к примеру, с информацией о том, что все операторы заняты. Для этого:
| ||
Компонент "Join Queue" | Перенаправления в очередь для ожидания соединения с оператором. Для этого, в поле "Queue" выбрать входящую очередь. | ||
Компонент "Hangup" | Завершение звонка. | ||
Компонент "Trigger" | Триггер для выполнения схемы после окончания звонка | ||
Компонент "Member info" | Предназначен для поиска информации по абоненту. Для этого:
| ||
Компонент "Switch" | Разветвляет схему для вариантов успешного звонка (success) или пропущенного (abandoned) Для этого:
| ||
(ветка 1) | Проверка был ли звонок успешным. Для этого в поле "Expression" указать - ${member_exists} | ||
(ветка 1) | Отменить звонок для этого абонента.
| ||
(ветка 2) | Проверка отсутствия абонента в очереди. | ||
(ветка 2) | Если абонента в очереди нет - добавить в очередь.
|