То есть, если в поле "Сообщение отключения оператора" ввести: 👤 ~*$(.FirstName)*$(if .LastName)$(.LastName | printf \" %s\")$(end)~ то при отключении оператора в чате будет отображаться имя оператора, который покинул чат.
1.1. Анонимное имя абонента в Workspace
Поле для ввода текста, или шаблона, который будет отображаться при входящем чате для оператора. Анонимное название абонента, к пример.
1.2. Сообщение присоединения оператора
Поле для ввода текста, или шаблона, который будет отображаться абоненту при подключение оператора в чат.
1.3. Сообщение завершения чата
Поле для ввода текста, или шаблона, который будет отображаться абоненту при закрытие чата.
1.4. Сообщение отключения оператора
Поле для ввода текста, или шаблона, который будет отображаться абоненту, когда оператор покинул чат.
Для анонимизации входящих чатов достаточно вписать текст, к примеру, "Аноним".
В данном случае – шаблоны, как таковые, вообще не используется. Здесь описана константа.
Все входящие чаты, из шлюза для которого описан такой шаблон, будут отображаться как «Аноним».