Skip to end of metadata
Go to start of metadata
You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current
View Page History
« Previous
Version 2
Next »
1.1. Flow example
An example flow can be seen in Figure 1.
Fig. 1. Flow for adding a missed call to an outgoing dialer
1.1.1. Описание схемы
Компонент | Блок компонента | Параметры компонента | Описание |
|---|
| Start | |
| Компонент начала схемы |
| Компонент "Answer" | | | Cоединение абонента с системой |
| Компонент "Playback" | | | Проигрывание файла, к примеру, с информацией о том, что все операторы занятые. Для этого: - в поле "
- в появившемся поле "Media" выбрать файл, который будет проигрываться абоненту;
- в поле "getIVR
|
| Компонент "Join Queue" | | | Для перенаправления в в выбранную очередь. Для этого, в поле "Queue" выбрать входящую очередь. |
| Компонент "Hangup" | | | Завершение звонка. |
|
|
|
|
| Компонент "Trigger" | | | Триггер для выполнения схемы после окончания звонка |
| Компонент "Member info" | | | Предназначен для поиска информации по абоненту. Для этого: - в поле "Destination" указать переменную -
${caller_id_number} ; - в поле "Queues" указать очередь по которой делается проверка, в этом примере - "Маркетинг";
- в поля "Set" указать
member_exists - id
|
| Компонент "Switch" | | | Разветвляет схему для вариантов успешного звонка (success) или пропущенного (abandoned) Для этого: - в поле "Variable" указать -
${cc_result} - в поле "Cases" указать "success" и "abandoned"
|
Компонент "If" (ветка 1) | | | Проверка был ли звонок успешным.
Для этого в поле "Expression" указать - ${member_exists} |
Компонент "Patch Members" (ветка 1) | | | Отменить звонок для этого абонента.
Для этого: - в поле "
- в поле "Queues" указать очередь по которой делается проверка, в этом примере - "Маркетинг";
- переключатель "Today" перевести в положение выкл.;
- в элементе "Patch member" отметить чекбоксом "
|
Компонент "If" (ветка 2) | | | Проверка отсутствия абонента в очереди.
Для этого в поле "Expression" указать - !${member_exists} |
Компонент "Callback Queue" (ветка 2) | | | Если абонента в очереди нет - добавить в очередь.
Для этого: - в поле "Name" указать имя абонента, в этом примере - Missed client;
- в поле "Queue" указать очередь в которою необходимо добавить абонента. В этом примере - Маркетинг;
- в поле " через которое необходимо перезвонить;
- в элементе "Communication", в поле "Destination" указать -
${caller_id_number} - в поле "
- в полях "
Source - Missed call from inbound queue
|
Add Comment