Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 2 Next »

New functionality:

  • 🆕 Web applications migration to Vue3;
  • 🆕 New Audit application: creating questionnaires, evaluating quality, calculating scores, and more;
  • [Workspace] New widgets for displaying chat service metrics;
  • [Workspace] Added information display about service break (Break-out);
  • [Workspace] Delayed auto pickup of a call or chat;
  • [Workspace] Displaying the agent’s performance score;
  • [Supervisor] Displaying the agent’s performance score;
  • [History] Updated filter block with the ability to save a set of filters for the next use;
  • [Admin] Added a new right to change the user’s password;
  • [Admin] Updated chat providers;
  • [Admin] A new parameter for chat queues that allows you to specify the maximum idle time;
  • [Flow] Added an option to the callbackQueue app to assign an agent to the task;
  • [Flow] Added a possibility to the ListAdd app to specify the maximum validity period;
  • Появилась возможность настроить перебор всех доступных ресурсов в рамках одной попытки набора номера абонента дайлером;
  • Добавлены новые события входа и выхода пользователя, которые позволяют реализовать информирование на Email пользователей о входе в систему;
  • Новое REST API для группового добавления и удаления номеров к ресурсу дайлера;
  • Новое REST API для группового добавления и удаления навыков операторов;
  • Обновление документации и локализации приложений.

Улучшение:

  • [Workspace] Обновлено окно перерыва, теперь отображается причина перерыва;
  • [Workspace] Кнопки в динамических формах были зафиксированы внизу страницы, для удобства доступа операторам;
  • [Workspace] Приведено к общему виду кнопки управления звонками и задачами; 
  • [History] Оптимизация блока фильтров и визуального представления записей разговоров;
  • [History] Исправлена ошибка с отображением длинных комментариев;
  • [History] Обновлен блок вывода информации из звонка: Переменные и результат распознавания AMD;
  • [Flow] В приложение joinAgent исправлена ошибка с проигрыванием файла;
  • [Flow] Исправление ошибки с перетягиванием элементов в некоторых приложениях;
  • [Admin] Плеер в разделе Медиа отображается только для аудио файлов;
  • Для абонентов, которые были завершены по максимальному времени как EXPIRE, теперь срабатывает событие Hook leaving;
  • Исправлена ошибка с отработкой пост-схемы, если была включена постобработка;
  • Исправлена ошибка с названиями вложений файлов Email;
  • Исправлена ошибка, когда звонок из прогрессивного дайлера поступает на оператора уже после выхода из КЦ;
  • Улучшена стабильность работы сервисов после потери соединения с Consul;
  • Исправлены ошибки и общие улучшения.

Обновление:

  • No labels