1. Описание

Предназначен для отправления абонента в очередь. Используется при входящих звонках, или чатах.  

Блок (Рис.1(1)) используется в поле для построения схемы. При нажатии на блок открывается панель настроек данного компонента (Рис.1(2)).

Рис. 1. Компонент "Join Queue"

1.1. Блок "Join Queue"

Блок состоит из таких элементов:

1. Названия компонента;
2. Ветка "in" - принимающая (соединяющая с другим блоком) ветка;
3. Ветка "out" -  исходящая (соединяющая со следующим блоком) ветка.

1.2. Панель настроек "Join Queue"

Состоит из таких элементов:

1. Поле "Bucket";
2. Поле "Priority";
3. Поле "Agent Extension";
4. Поле "Queue";
5. Поле "Ringtone";
6. Поле "Transfer after bridge";
7. Элемент "Timers";
8. Переключатель "Break";
9. Элемент  "Add limit".

1.2.1. Поле "Bucket"

При нажатие на данное поле открывается выпадающий список из которого можно выбрать корзину для которой будут актуальные настройки указанные ниже. Можно выбрать из списка, или задать вручную.

1.2.2. Элемент "Priority"

В этом поле можно задать приоритет обслуживание для абонентов из выбранной корзины. Чем большее число, тем выше приоритет!

1.2.3. Поле "Agent Extension"

Здесь возможно задать внутренний номер конкретного оператора на которого будет происходить попытка соединения, так называемая липкость.

1.2.4. Поле "Queue"

При нажатии на это поле открывается выпадающий список названий очередей из которого необходимо выбрать ту очередь, для которой будет использоваться данная схема. Можно выбрать из списка, или задать вручную.

1.2.5. Поле "Ringtone"

Предназначено для выбора медиа-файла, который будет проигрываться во время ожидания абонента в очереди. При нажатие на поле открывается выпадающий список с доступными медиа-файлами. Можно выбрать из списка, или задать вручную.

1.2.6. Поле "Transfer after bridge"

При нажатии на это поле открывается список схем. Можно выбрать из списка, или задать вручную.
Предназначено для возможность вызвать другую схему после окончания звонка.

Используется, к примеру, для отправки абоненту запроса о оценке качества звонка.

1.2.7. Элемент "Timers"

Используется для проигрывания медиа-файла с информацией, которую необходимо проигрывать через некоторое время ожидания. Представлен кнопкой "Add timer ", при нажатии на которую открываются элемент "Timer", который состоит из:

1. Поле "Interval (sec)";
2. Поле "Tries";
3. Кнопка "Delete timer ".

При открытие элемента "Timer" в блоке (Рис.1(1)) появляется ветка с названием этого таймера (Рис.2). Название таймера генерируется автоматически.

Рис. 2. Элемент "Timers"

Можно добавить несколько таймеров.

1.2.7.1. Поле "Interval (sec)"

Здесь указывается время (в секундах) после которого проигрывается запись выбранная с помощью компонента "Playback".

1.2.7.2. Поле "Tries"

В этом поле указывается количество повторов проигрывания. 

1.2.7.3. Кнопка "Delete timer "

При нажатии на эту кнопку удаляется элемент "Timer", к которому он относится.

1.2.8. Переключатель "Break"

1.2.9. Элемент "Add limit"

Рис. 3. Установление лимита