Рис. 6. Окно прослушивания активного звонка
Когда окно открыто - слышно разговор оператора с абонентом.
При наведение курсора на окно оно разворачивается (Рис.7).
Рис. 7. Развернутое окно прослушивания активного звонка
Развернутое окно состоит из отображения информации, а именно:
- имя оператора;
- количества времени проведенного в режиме прослушивания активного звонка.
При нажатии на кнопку 
окно прослушивания активного звонка закрывается. Прослушивание заканчивается.
Также присутствуют дополнительные инструменты, такие как:
Микрофон - микрофон автоматически включается при переходе в режим суфлера, или конференции. Для выхода из этих режимов используется кнопка микрофона (отключение).
- микрофон отключен, пользователя, который прослушивает этот звонок не слышит, ни абонент, ни оператор (Рис.7);
- микрофон включен, пользователь, который прослушивает этот звонок находится в режиме суфлера, или конференции (см. ниже).
Суфлер - режим, когда пользователя, который прослушивает этот звонок, слышит только оператор.
- режим суфлера выключен;
- режим суфлера включен (Рис.8) - присоединившего слышит только оператор.
Для перехода в режим суфлера необходимо нажать кнопку .
Рис. 8. Развернутое окно в режим суфлера
Если убрать курсор с окна прослушивания, то в режиме суфлера свернутое окно будет иметь такой вид (Рис.9):
Рис. 9. Свернутое окно в режиме суфлера
Конференция - режим, когда пользователя, который прослушивает этот звонок, слышит оператор и абонент.
- режим конференции отключен;
- режим конференции включен (Рис.10) - присоединившего слышит оператор и абонент.
Рис. 10. Развернутое окно в режим конференции
Если убрать курсор с окна прослушивания, то в режиме конференции свернутое окно будет иметь такой вид (Рис.11):
Рис. 11. Свернутое окно в режиме конференции