Webitel 3.6.x release notes
- Vitalii Kovalyshyn
Мы рады сообщить о новом релизе Webitel 3.6!
В этой версии мы уделили очень много времени на predictive дайлер: определение человека, типы номеров, типы средств связи, мониторинг и многое другое. Упростили механизм получения и обновления лицензий. Кроме нового провайдера для преобразования текста в голос, мы научили webitel распознавать речь и преобразовать ее в текст.
Ожидаем от вас пожеланий по дальнейшему развитию нового функционала на Customer portal.
Осуществлен переход на последние стабильные версии Docker v17.04, FreeSWITCH 1.6.16, Elasticsearch 5.3, Kibana 5.3, MongoDB 3.4 и NodeJS 7.8.
Спасибо всей команде, которая трудилась над данным релизом.
На странице:
v3.6.3 - 10 мая 2017
Для режима predictive dialer была добавлена возможность продолжать попытки дозвона для потерянных абонентов. Обновление Elasticsearch 5.4 и Kibana 5.4.
v3.6.2 - 4 мая 2017
Исправление выявленных ошибок в работе predictive dialer. Добавлен механизм выбора абонентов с учетом времени перезвона или без. Обновление NodeJS 7.10.
v3.6.1 - 24 апреля 2017
Исправление выявленных ошибок. Обновление NodeJS 7.9 и FreeSWITCH 1.6.17.
v3.6.0 - 14 апреля 2017
Релиз содержит новый функционал. Закрыто больше 40 User Story и Bug Reports.
Let's encrypt webitel!
Начиная с этой версии, мы включили в базовые скрипты возможность автоматического получения и продления сертификатов безопасности от проекта Let's Encrypt. Получение и продление https сертификатов никогда еще не было настолько простым!
Пользователи
Раздел 06 Directory получил возможность множественного создания пользователей с помощью импорта из CSV-файла.
А вот и Polly!
Polly – это один из сервисов Amazon AI, в котором продвинутые технологии глубокого обучения позволяют синтезировать речь, похожую на человеческий голос. Polly содержит 47 реалистичных голосов для 24 языков. Это позволяет выбрать подходящий голос и разработать IVR меню с поддержкой речевых интерфейсов для различных стран. До 01.06.2017, все пользователи webitel on-demand имеют возможность протестировать Amazon Polly бесплатно. Пример кода:
{
"tts": {
"povider": "polly",
"voice": "Maxim",
"text": "Привет, как ваши дела?"
}
}
Predictive Dialer
Полностью обновленный алгоритм!
Unknown Attachment
Новый мониторинг
В дайлере предусмотрена новая кнопка Stats, которая отображает все показатели работы кампании в реальном времени.
General
Статус операторов
Статус определения голосовой почты
Попытки по кодам завершения
Процент завершения обработки абонентов
Abandoned - Процент потерянных абонентов (дозвонились, но не смогли соединить с оператором (текущий Service Level)
Attempts - общее количество выполненных попыток дозвона абонентам по кампании
Connect rate - показатель количества не успешных попыток дозвона для 1 успешного дозвона абоненту
Active - текущее количество активных звонков по кампании
Agents
Номер оператора
Текущий статус оператора
Call count - количество направленных на оператора звонков
ATT - средняя длительность разговора
ASA - среднее время до соединения с оператором
Last Offered Call - время последнего распределения звонка на оператора
Resources
Текущий статус использования линий звонками
Kibana
Еще больше новых графиков: