1. Опис

Призначена для внесення загальної інформації про оператора, або супервізора.

Складається з полів:

1. Поле "Користувач";

2. Перемикач "Супервізор".

3. Поле "Команда";

4. Поле "Супервізор";

5. Поле "Аудитор";

6. Поле "Розташування";

7. Поле "Медіафайл";

8. Поле "Кількість одночасних дзвінків";

9. Поле "Кількість одночасних чатів";

10. Поле "Кількість одночасних задач".

Open

Рис. 1. Сторінка деталі “Загальне” для оператора

Open

Рис. 2. Сторінка деталі "Загальне" для супервізора

1.1. Поле "Користувач"

При натисканні на полі "Користувач" відкривається список, з якого вибирається користувач. У списку, що випадає, відображаються 10 користувачів, якщо необхідного користувача немає, то використовуйте поле "Користувач", як поле пошуку. У списку, що випадає, відображаються тільки ті користувачі, які ще не є оператором, або супервізором. Як створити нового користувача дивитися тут.

1.2. Перемикач "Супервізор"

Призначений для встановлення прав супервізора:

- Користувач не має прав супервізора. Доступне поле "Супервізор" (Рис. 1);

- Користувач має права супервізора. Доступна деталь "Оператори" (Рис. 2).

1.3. Поле "Команда"

Призначене для вибору команди, до якої належатиме оператор. Оператор може працювати в межах однієї команди.

У списку, що випадає, відображаються 10 команд, якщо необхідної команди немає, то використовуйте поле "Команда", як поле пошуку. Як створити нову команду дивитися тут.

1.4. Поле "Супервізор"

Доступно лише для оператора (див. пункт 1.2). Призначений для вибору супервізора для цього оператора.

При натисканні на полі "Супервізор" відкривається список користувачів з правами супервізора. У списку, що випадає, відображаються 10 користувачів, якщо необхідного користувача немає, то використовуйте поле "Супервізор", як поле пошуку.

На одного оператора може бути призначений один або кілька супервізорів.

1.5. Поле "Аудитор"

Призначене для вибору аудитора для оператора. При натисканні на полі "Аудитор" відкривається список з якого вибирається користувач. У списку відображаються 10 користувачів, якщо необхідного користувача немає, то використовуйте поле "Аудитор", як поле пошуку.

На одного оператора може бути призначений один або кілька аудиторів.

1.6. Поле "Розташування"

Призначено для вибору розташування, на якому працюватиме оператор. Часова зона оператора визначається з даних розташування.

При натисканні на полі "Розташування" відкривається список з якого робиться вибір. У списку відображаються до десяти розташувань, якщо необхідного розташування немає, то використовуйте поле "Розташування", як поле пошуку. Як створити нове розташування дивитися тут.

1.7. Поле "Медіафайл"

Поле для вибору аудіо файлу для персонального привітання.

1.8. Поле "Кількість одночасних дзвінків"

Визначає скільки одночасних вихідних дзвінків можна робити для даного оператора під час використання прогресивного (цей параметр також використовується у випадках, коли предиктивний обдзвін перетворюється на режим прогресивного) обдзвону.

1.9. Поле "Кількість одночасних чатів"

Вказується кількість одночасних чатів, які може обслуговувати оператор.

1.10. Поле "Кількість одночасних задач"

Вказується кількість одночасних задач, які може обслуговувати оператор.

2.Можливості

2.1. Змінити, або задати, параметри

2.2. Призначення користувача супервізором