Змінні

Автовідповідь — автоматичне прийняття дзвінка, чату, або завдання.

wbt_auto_answer

• true - увімкнено автовідповідь;

• false - автовідповідь вимкнена, прийняття виконується через натискання оператором кнопки;

• ціле число (більше ніж 0) - затримкою в мілісекундах з якою виконати автовідповідь.

wbt_auto_answer = 1500 – підняти слухавку із затримкою в 1,5 сек.

Призначається в налаштуваннях черги.

Маскування номера абонента, який відображається користувачеві в Workspace.

wbt_hide_number

• true - номер абонента прихований, крім останніх двох цифр;

• false - номер абонента відображається користувачеві в Workspace

Призначається в налаштуваннях черги.

Автоматично відкриває посилання, зазначене у змінній, у новій вкладці браузера під час прийняття дзвінка/чату/завдання.

link

Посилання, яке необхідно відкрити, наприклад:
https://www.webitel.ua/

Призначається в налаштуваннях абонента.

Можливість працювати з одним або кількома каналами одночасно.

omnichannel

• true - робота з кількома каналами одночасно (дзвінки+чати+завдання);

• false - робота з одним каналом в один момент часу.

Можливі канали:

Дзвінки;

Чати;

Завдання.