Вихідна IVR-черга (Черги)
- Olesya Tantsyura
Owned by Olesya Tantsyura
1. Опис
Вихідна IVR-черга — обдзвін абонентів без залучення оператора. Дає змогу організації автоматизовано залучати клієнтів шляхом здійснення автоматизованих голосових викликів з використанням попередньо записаних файлів, або технологій синтезу і розпізнавання мови;
IVR (англ. Interactive Voice Response), інтерактивне голосове меню — система попередньо записаних голосових повідомлень, що виконує функцію маршрутизації дзвінків усередині кол-центру з використанням інформації, яку вводить клієнт на клавіатурі телефону за допомогою тонального набору.
Складається з таких деталей:
Деталі Дозволи та Логи доступні після введення даних в обов'язкові поля та збереження, а також для вже наявних черг.