1. Опис

Сторінка, на якій відображається зібрана інформація про події в системі.

Складається з таких елементів:

1. Панель фільтрів (Рис. 1(1));

2. Поле пошуку (Рис. 1(2));

3. Інструмент оновлення реєстру записів (Рис. 1(3));

4. Реєстр записів (Рис. 1(4));

5. Пагінація (Рис. 1(5)).

Open

Рис. 1. Сторінка деталі “Логи”

1.1. Панель фільтрів

Призначений для фільтрації даних, що відображаються у реєстрі записів.

Складається з таких елементів:

1. Поля фільтрації (Рис. 2(1));

2. Інструмент скидання фільтра (Рис. 2 (2));

3. Інструмент розкриття фільтрів (Рис. 2 (3)).

Open

Рис. 2. Панель фільтрів

1.1.1. Поля фільтрації

Для фільтрації використовуються такі поля:

• Початок: Від;

• Початок: До;

• Результат;

• Оператор;

• Тривалість::

  • Від (сек);

  • До (сек).

1.1.2. Інструмент скидання фільтра

Представлений у вигляді кнопки , при натисканні на яку скидаються всі вибрані раніше фільтри (Рис. 2(2)).

1.1.3. Інструмент розкриття фільтрів

Представлений у вигляді кнопки , при натисканні на яку розкриваються всі поля для фільтрації.

1.2. Поле пошуку

Пошук здійснюється по колонці "Призначення".

1.3. Інструмент оновлення реєстру записів

1.4. Реєстр записів

Являє собою список записів з інформацією щодо дзвінків у цій черзі.

Складається з колонок:

1. Призначення;

2. Оператор;

3. Початок;

4. Кінець;

5. Розподілення;

6. Тривалість;

7. Номер;

8. Спроба;

9. Результат.

1.4.1. Призначення

Тут відображаються номери абонентів, з якими була взаємодія.

1.4.2. Оператор

Ім'я оператора, який опрацьовував цю спробу.

1.4.3. Початок

Час початку взаємодії — потрапляння до черги.

1.4.4. Кінець

Час закінчення взаємодії — виходу з черги.

1.4.5. Розподілення

Час, коли було здійснено розподіл дзвінка на оператора. Поле буде порожнім, якщо розподілу не відбулося.

1.4.6. Тривалість

Тривалість взаємодії з механізмом черг. Вважається від часу початку взаємодії до часу закінчення взаємодії.

1.4.7. Номер

Номер, який відображається у клієнта на пристрої під час дзвінка. Як можна задати номер можна переглянути тут.

1.4.8. Спроба

Тут відображається послідовний номер спроби опрацювати цього абонента.

Поле порожнє, якщо це скасована перша спроба опрацювання.

1.4.9. Результат

Існують такі варіанти:

• abandoned - покинутий, наступного дзвінка не передбачається;

• cancel – абонент скинув виклик;

• missed – пропущений;

• timeout – час вийшов;

• failed - втрачено, дзвінок не був з'єднаний з оператором;

• success – успішний;

• transferred - переведений на іншого оператора, чи чергу.

1.5. Пагінація