/
Налаштування додзвону абонентів (Вхідна черга завдань)

Налаштування додзвону абонентів (Вхідна черга завдань)

1. Опис

Призначена для налаштування параметрів з'єднання у вхідній черзі завдань.

Складається з таких елементів (Рис. 1):

  1. Поля "Час між спробами";

  2. Поле "Ліміт задач";

  3. Поле "Максимальна кількість спроб";

  4. Поле "Доступ до паузи, якщо кількість операторів онлайн більше ніж:";

  5. Перемикач "Сортування нових спроб за спаданням";

  6. Перемикач "Липкість".

Сторінка деталі Налаштування додзвону абонентів (Вхідна черга завдань).png
Рис. 1. Сторінка деталі “Налаштування додзвону абонентів“

1.1. Поля "Час між спробами"

Час між спробами з'єднання — це час, через який буде зроблена повторна спроба з'єднання.

1.2. Поле "Ліміт завдань"

Максимально допустима кількість паралельних завдань.

Якщо присвоїти мінусове значення, то будуть використані всі ресурси.

Якщо значення дорівнює 0, завдання не будуть виконуватися.

1.3. Поле "Максимальна кількість спроб"

Тут вказується кількість спроб з'єднається.

1.4. Поле "Доступ до паузи, якщо кількість операторів онлайн більша ніж:"

Тут вказується яка має бути мінімальна кількість операторів у режимі онлайн, щоб оператор мав можливість перейти в режим паузи.

Оператор не може перейти в режим паузи, якщо кількість операторів у статусі онлайн дорівнює або є меншою за число, зазначене в цьому полі.

Якщо вказано 0 - тоді ліміт операторів не враховується і на паузу можуть увійти всі оператори.

1.5. Перемикач "Сортування нових спроб за спаданням"

Сортування списку завдань, час з'єднання яких було пропущено, за спаданням (за кількістю часу, що рахується від запланованого часу з'єднання до даного моменту).

1.6 Перемикач "Липкість"

Можливість присвоїти конкретного оператора.

2. Можливості

2.1. Змінити або встановити параметр

Ціль

Змінити або встановити параметр

Ціль

Змінити або встановити параметр

Передумови

  1. Доступ до застосунку "Admin";

  2. Доступ до розділу "Черги" в Admin;

  3. Дозвіл на створення, або редагування, у розділі "Черги";

  4. Наявність щонайменше однієї черги, або створення нової.

Сценарій:

 

  1. Натисніть поле, яке потрібно змінити.

  2. Ввести потрібні зміни.

  3. Натиснути кнопку "Зберегти".

Результат

Дані збережені.

 

Related content

Налаштування додзвону абонентів (Прогресивний обдзвін)
Налаштування додзвону абонентів (Прогресивний обдзвін)
More like this
Налаштування додзвону абонентів (Вхідна черга чатів)
Налаштування додзвону абонентів (Вхідна черга чатів)
More like this
Налаштування додзвону абонентів (Предиктивний обдзвін)
Налаштування додзвону абонентів (Предиктивний обдзвін)
More like this
Налаштування додзвону абонентів (Вхідна черга)
Налаштування додзвону абонентів (Вхідна черга)
More like this
Налаштування
Налаштування
More like this
Опрацювання чату
Опрацювання чату
More like this