1.Опис

Сторінка призначена для створення навичок для операторів. Навички призначаються операторам визначення абонентів у тому числі черг можуть обслуговувати з тієї інформації, якою володіє оператор — знання з певної частини продукту, знання мов тощо.

Складається з таких елементів:

1. Інструмент "Призначити оператора" (Рис. 1 (1));

2. Інструмент створення (Рис. 1 (2));

3. Поле пошуку (Рис. 1 (3));

4. Інструмент оновлення реєстру записів (Рис. 1 (4));

5. Реєстр записів (Рис. 1 (5));

6. Пагінація (Рис. 1 (6)).

Open

Рис. 1. Сторінка "Навички операторів"

1.1. Інструмент "Призначити оператора"

Кнопка "Призначити оператора" стає активною після вибору навички за допомогою чекбоксу. Можна вибрати кілька навичок, тоді операторам призначають усі вибрані навички. При натисканні на кнопку "Призначити оператора" відкривається модальне вікно "Призначити навичку операторам" (Рис. 2).

Open

Рис. 2. Модальне вікно "Назначити навичку операторам"

1.1.1. Модальне вікно "Призначити навичку операторам"

Модальне вікно "Призначити навичку операторам" складається з таких елементів:

1. Блок фільтрів (Рис. 2(1));

2. Реєстр записів (Рис. 2 (2));

3. Кнопка "Закрити";

4. Кнопка "Далі".

1.1.1.1. Блок фільтрів

Блок фільтрів використовується для швидшого пошуку необхідних операторів.

Складається з таких елементів:

1. Поле пошуку;

2. Поле "Команда";

3. Поле "Навичка";

4. Кнопка скидання фільтрів.

1.1.1.1.1. Поле пошуку

Пошук здійснюється за колонкою "Назва". Для пошуку в частині слова використовується символ "*". Можна використовувати символ * та замінити будь-яку кількість символів.

1.1.1.1.2. Поле "Команда"

Список команд, що випадає, для фільтрації операторів, що належать до певної команди.

1.1.1.1.3. Поле "Навичка"

Список навичок, що випадає, для фільтрації операторів за наявності у них навички обраного в цьому списку.

1.1.1.1.4. Кнопка скидання фільтрів

Представлений у вигляді кнопки , при натисканні на яку скидаються всі вибрані раніше фільтри.

1.1.1.2. Реєстр записів

Являє собою список операторів у яких немає даної навички. Реєстр складається з набору полів:

1. Чекбокс;

2. Колонка "Назва";

3. Колонка "Команда".

1.1.1.2.1. Чекбокс

Використовується для вибору одного або кількох операторів, яким буде призначено обрану навичку.

1.1.1.2.2. Колонка "Назва"

Тут відображається ім'я оператора.

1.1.1.2.3. Колонка "Команда"

Тут відображається назва команди, до якої входить оператор.

1.1.1.3. Кнопка "Закрити"

Натискання кнопки "Закрити" закриває модальне вікно. Навичка не призначається.

1.1.1.4. Кнопка "Далі"

Натискання на кнопку "Далі" відкриває модальне вікно "Вибрати потенціал і стан" (Рис. 3).

Рис. 3. Модальне вікно "Вибрати потенціал та стан"

1.1.2. Модальне вікно "Вибрати потенціал та стан"

Модальне вікно "Вибрати потенціал і стан" складається з таких елементів:

1. Поле "Потенціал";

2. Перемикач "Стан";

3. Кнопка "Додати"

4. Кнопка "Назад"

1.1.2.1. Поле "Потенціал"

Тут вказується рівень володіння цією навичкою. Можна встановити від 0 до 100. Чим більше число, тим вищий рівень володіння.

1.1.2.2. Перемикач "Стан"

За допомогою перемикача можна увімкнути/вимкнути навичку. За включеними навичками визначаються черги, у яких працюватиме оператор.

1.1.2.3. Кнопка "Додати"

Натискання на кнопку "Додати" додає вибрану навичку вибраним операторам.

1.1.2.4. Кнопка "Назад"

Натискання на кнопку "Назад" повертає до модального вікна "Призначити навичку операторам" (Рис. 2).

1.2. Інструмент створення

Для створення нового об'єкта служить кнопка "Додати" (Рис. 1 (2)), після натискання на яку відкривається доступ до деталей. Відкрити доступ до деталей вже наявної навички можна за допомогою інструмента редагування запису (див. пункт 1.4.6)

Деталі:

• Загальне;

• Оператори.

Деталь "Оператори" стає доступною після збереження даних на сторінці "Загальне".

1.3. Поле пошуку

Пошук здійснюється по колонці "Ім'я"

1.4. Інструмент оновлення реєстру записів 

1.5. Реєстр записів

Реєстр є список записів наявних об'єктів цього розділу, кожна з яких складається з набору полів.

Складається з таких частин:

1. Чекбокс;

2. Колонка "Ім'я";

3. Колонка "Опис";

4. Колонка "Всього операторів";

5. Колонка "З активною навичкою";

6. Інструмент редагування;

7. Інструмент видалення.

1.5.1. Чекбокс

Рис. 4. Підтвердження видалення декількох записів

1.5.2. Колонка "Ім'я"

Тут відображається назва навички.

1.5.3. Колонка "Опис"

Тут відображається опис навички.

1.5.4. Колонка "Усього операторів"

Тут відображається кількість операторів, яким присвоєно цю навичку.

1.5.5. Колонка "З активною навичкою"

Тут відображається кількість операторів у яких ця навичка в активному стані.

1.5.6. Інструмент редагування

1.5.8. Інструмент видалення

Рис. 5. Модальне вікно "Підтвердіть видалення"

1.6. Пагінація

2. Можливості

2.1. Створення нової навички

2.2. Видалення навички

2.3. Видалення декількох навичок

2.4. Редагування параметрів навички