1. Опис

Сторінка для створення схем, які можна використовувати для будь-яких сценаріїв обслуговування. Сценарії обслуговування: вхідні дзвінки, IVR, вихідні, службові сценарії та ін.

Складається з:

1. Інструменту створення (Рис. 1(1));
2. Блок фільтрів (Рис. 1(2));
3. Поля пошуку (Рис. 1(3));
4. Інструменту імпорту JSON-файлу (Рис. 1(4));

5. Інструмент оновлення реєстру записів  (Рис. 1(5));

6. Реєстру записів (Рис. 1(6));
7. Пагінації (Рис. 1(7)).

Рис. 1. Сторінка "Схеми"

1.1.Інструмент створення

Для створення нового об'єкта служить кнопка "Додати" (Рис. 1(1)), після натискання на яку відкривається модальне вікно "Створити нову схему" (Рис. 2), в якому є такі варіанти створення схем:

1. Діаграма;
2. Код.

І типи схем:

• Голосова;
• Текстова;
• Форми;
• Службова.

 Рис. 2. Модальне вікно "Створити нову схему"

1.1.1. Діаграма

Створення нової схеми із використанням Webitel Flow Diagram.

1.1.2. Код

Створення нової схеми з використанням JSON-схеми в редакторі коду. При виборі "Код" після натискання кнопки "Створити" відкривається сторінка деталі "Загальне".

1.2. Блок фільтрації

Призначений для фільтрації даних, які відображаються у реєстрі записів.

Складається з таких частин:

1. Інструменти фільтрації (Рис. 3(1));
2. Інструмент скидання фільтра (Рис. 3(2));
3. Інструмент розширення фільтрів (Рис. 3(3)).

Рис. 3. Блок фільтрації

1.21. Інструменти фільтрації

Фільтрування можливе за тегами — поле "Теги" і типами — чекбокси.

1.2.2. Інструмент скидання фільтра

Подано у вигляді кнопки , при натисканні на яку скидаються всі вибрані раніше фільтри.

1..2.3. Інструмент розширення фільтрів

1.3. Поля пошуку

Пошук здійснюється по колонці "Ім'я".

Складається з поля введення та кнопки закриття (), яка відображається, коли в полі введення встановлено курсор. Для пошуку в частині слова або номера використовується символ *. Можна використовувати символ *  і для заміни будь-якої кількості символів.

1.4. Інструмент імпорту JSON-файлу

Для завантаження схеми скористайтеся кнопкою імпорту JSON-файлу (Рис. 1(4)). Під час наведення курсора на цю кнопку відображається напис "Завантажити". При натисканні на кнопку () з'явиться вікно вибору файлу.

Виберіть потрібний файл на пристрої та натисніть кнопку "Відкрити" (залежно від ОС вікно вибору файлу може відрізнятися) (Рис. 4).

Рис. 4. Вікно вибору файлу

Відкривається модальне вікно "Імпортувати JSON" (Рис. 5).

1.4.1. Модальне вікно "Імпортувати JSON"

Модальне вікно складається з таких частин:

1. Чекбокс "Створити нову схему?";
2. Поле "Ім'я";
3. Кнопка "Додати";
4. Кнопка "Закрити".

Рис. 5. Модальне вікно "Імпортувати JSON"

1.4.1.1. Чекбокс "Створити нову схему"

Призначений для оновлення схеми без заміни файлу через видалення.

 - при натисканні кнопки "Додати" створюється нова схема (ім'я має бути унікальним);

 - при натисканні кнопки "Додати" схема, яка вже існує з таким же ім'ям у реєстрі записів, буде оновлена та замінена на ту, яку імпортують.

1.4.1.2. Поле "Ім'я"

Призначений для введення імені схеми.

1.4.1.3. Кнопка "Додати"

Після натискання кнопки "Додати" схема додається до реєстру записів із редактором "Код".

1.4.1.4. Кнопка "Закрити"

Після натискання кнопки "Закрити" модальне вікно закривається, схема не завантажується.

1.5. Інструмент оновлення реєстру записів

Оновлення таблиці реєстру записів виконується натисканням кнопки оновлення - .

1.6. Реєстр записів

Реєстр є список записів наявних об'єктів цього розділу, кожна з яких складається з набору полів:

1. Чекбокс;
2. Колонка "Ім'я";
3. Колонка "Редактор";
4. Колонка "Тип";
5. Колонка "Теги";
6. Колонка "Створено";
7. Колонка "Змінено"
8. Інструмент для звантаження;
9. Інструмент редагування
10. Інструмент видалення;

1.6.1. Чекбокс

Рис. 6. Підтвердження видалення декількох записів

1.6.2. Колонка "Ім'я"

У цій колонці відображаються назва схеми.

1.6.3. Колонка "Редактор"

Відображає, який редактор був використаний під час створення схеми: Код чи Діаграма.

1.6.4. Колонка "Тип"

Відображається тип схеми, який було обрано під час створення.

1.6.5. Колонка "Теги"

Відображає теги, вибрані для схеми.

1.6.6. Колонка "Створено"

Відображає дату створення схеми.

1.6.7. Колонка "Змінено"

Відображає дату останнього редагування схеми.

1.6.8. Інструмент для звантаження

При натисканні на кнопку звантажується json-файл з інформацією про схему.

1.6.9. Інструмент редагування

Відкривається натисканням кнопки редагування , при наведенні курсором на яку відображається інформація з назвою інструмента. Після натискання цієї кнопки:

• Для схем із редактором "Код" відкривається деталь "Загальне", в якій можна змінити код схеми;
• Для схем із редактором "Діаграма" відкривається графічний конструктор.

1.6.10. Інструмент видалення

Рис. 7. Модальне вікно підтвердження видалення на сторінці "Схема"

1.6. Пагінація

Складається з поля "Записів на сторінці", в якому вказується кількість записів (можливо задати від 1 до 1000) на одну сторінку та кнопок вперед і назад для перемикання сторінок.

2. Можливості

2.1. Створення нової схеми за допомогою написання коду

2.2. Створення нової схеми за допомогою графічного редактора

2.3. Видалення схеми

2.4. Видалення кількох схем

2.5. Редагування схеми

3. Додаткові матеріали

3.1. Інструкції

Приклади схем:

• Форма - надіслати лист
• Форма – схема для обробки дзвінка
• Опрацювання та відповідь на електронні листи
• Додавання абонента у вхідну чергу завдань - Email

3.2. Додаткова інформація

3.2.1. Автоматичний дзвінок клієнтові з чату