1. Описание

Предназначена для настройки параметров дозвона абонентов в оффлайн очереди.

Состоит из таких элементов:

1. Поля "

   Длительность дозвона";

2. Поля "Время между попытками";

3. Поле "Максимальное количество попыток";

4. Поле "Доступ к паузе, если количество операторов онлайн больше чем:";

5. Переключатель "Инициация для каждого номера";

6. Переключатель "Запись";

7. Переключатель "Липкость".

Open

Рис. 1. Страница детали "Параметры дозвона"

1.1. Поля "Длительность дозвона"

Здесь указывается количество времен, которое мы будем пытаться дозвонится до абонента. В первое поле (hh) указывается количество часов, во второе (mm) - минут, в третье (ss) - секунд.

1.2. Поля "Время между попытками"

Время между попытками, то есть время через которое будет сделан повторный звонок.

1.3. Поле "Максимальное количество попыток"

Здесь указывается количество попыток дозвонится абоненту. Если за указанное количество попыток не удастся соединиться з абонентом, то дозвон к такому абоненту прекращается.

1.4. Поле "Доступ к паузе, если количество операторов онлайн больше чем:"

Здесь указывается какое должно быть минимальное количество операторов в режиме онлайн, чтобы оператор имел возможность перейти в режим паузы.

Оператор не может перейти в режим паузы, если количество операторов в статусе онлайн равно или меньше числа, указанного в этом поле.

1.5. Переключатель "Инициация для каждого номера"

Отвечает за возможность делать попытки набора на каждый номер указанный для конкретного абонента.

1.6. Переключатель "Запись"

Этот переключатель отвечает за возможность записи разговора.

Если переключатель включен — появляется переключатель "Начать запись после ответа", который отвечает за старт записи после того как абонент ответил.

1.7. Переключатель "Липкость"

Возможность присвоить для абонента конкретного оператора. Оператора можно задать при загрузке абонента в очередь, или при добавлении в странице детали "Общее" в поле "Оператор".

2. Возможности

2.1. Изменения длительности дозвона оффлайн очереди