/
Переменные (Входящая очередь чатов)

Переменные (Входящая очередь чатов)

1. Описание

Предназначена для создания переменных очереди.

Состоит из таких элементов:

  1. Инструмент добавления (Рис1 (1));

  2. Поле "Ключ" (Рис1 (2));

  3. Поле "Значение" (Рис1 (3));

  4.  Инструмент удаления (Рис1 (4)).

Рис. 1. Станица детали "Переменные"

1.1. Инструмент добавления

Для добавления новой переменной необходимо нажать кнопку добавления -  (Рис1 (1)). После чего появляется новая строка с пустыми полями "Ключ", "Значение" и инструментом удаления.

К переменной link можно дополнительно прописывать переменную link_open_timeout_sec где,

link - ссылка;
link_open_timeout_sec -  задержка открытия ссылки после принятия чата.

1.2. Поле "Ключ" 

Поле предназначено для ввода ключа.

1.3. Поле "Значение"

Поле предназначено для ввода значения.

1.4. Инструмент удаления

Используется для удаления записи. При наведении на кнопку удаления  отображается информация с названием инструмента. После нажатия кнопки удаления запись удаляется.

2. Возможности

2.1. Добавление переменной

Цель

Добавить переменную

Цель

Добавить переменную

Предусловия

  1. Доступ к приложению Admin;

  2. Доступ к разделу "Очереди" в приложении Admin;

  3. Разрешение на редактирование в разделе "Очереди";

  4. Наличие минимум одной очереди или создание новой. 

Сценарий:

 

  1. Нажать на кнопку добавления - .

  2. Внести данные в поле "Ключ" и поле "Значение".

  3. Нажать на кнопку "Сохранить".

Результат

 Переменная сохранена.

2.2. Удаление переменной

Цель

Удалить переменную

Цель

Удалить переменную

Предусловия

  1. Доступ к приложению Admin;

  2. Доступ к разделу "Очереди" в приложении Admin;

  3. Разрешение на редактирование в разделе "Очереди";

  4. Наличие минимум одной очереди или создание новой; 

  5. Наличие  минимум одной переменной.

Сценарий:

 

  1. Выбрать переменную, которую нужно удалить.

  2. Нажать на кнопку удаления  в графе этой переменной.

  3. Нажать на кнопку "Сохранить".

Результат

 Переменная удалена

2.3. Изменение переменной

Цель

Изменить переменную

Цель

Изменить переменную

Предусловия

  1. Доступ к приложению Admin;

  2. Доступ к разделу "Очереди" в приложении Admin;

  3. Разрешение на редактирование в разделе "Очереди";

  4. Наличие минимум одной очереди или создание новой;

  5. Наличие  минимум одной переменной.

Сценарий:

 

  1. Выбрать переменную, которую нужно изменить.

  2. Внести необходимые данные в поле "Ключ" и поле "Значение".

  3. Нажать на кнопку "Сохранить".

Результат

 Переменная изменена.

 

Related content

Параметры дозвона (Предиктивный обзвон)
Параметры дозвона (Предиктивный обзвон)
Read with this
Переменные (Входящая очередь)
Переменные (Входящая очередь)
More like this
Инструкция для оператора Колл-центра
Инструкция для оператора Колл-центра
Read with this
Переменные (Входящая очередь заданий)
Переменные (Входящая очередь заданий)
More like this
Переменные (Превью обзвон)
Переменные (Превью обзвон)
More like this
Переменные (Исходящая очередь заданий)
Переменные (Исходящая очередь заданий)
More like this