1. Описание

Предназначено для просмотра активных звонков - звонков, которые происходят в данный момент с участием тех операторов, на просмотр данных которых у пользователя, который просматривает страницу, есть права доступа для просмотра.

Содержит: 

1. Блок фильтрации (Рис.1 (1));

2. Реестр записей (Рис.1 (2)) ;

3. Пагинация (Рис.1 (3)).

Open

Рис. 1. Страница "Активные звонки"

1.1. Блок фильтрации

Предназначен для фильтрации данных, которые отображаются в реестре записей.

Состоит из:

1. Поля фильтрации (Рис.2(1));

2. Инструмент сброса фильтра (Рис.2(2));

3. Инструмент расширения фильтров (Рис.2(3)).

Open

Рис. 2. Блок фильтрации

1.1.1. Поля фильтрации

Существуют такие поля, по которым осуществляется фильтрация:

• Направление;

• Результат;

• Шлюз;

• Очередь;

• Пользователь;

• Оператор;

• Супервизор;

• Команда.

Для оператора недоступны поля "Супервизор" и Команда".

1.1.2. Инструмент сброса фильтра

1.1.3. Инструмент раскрытия фильтров

1.2. Реестр записей

Предназначен для отображения записей с данными о активных звонках. 

Состоит из:

1. Инструмент выбора колонок (Рис.3(1));

2. Инструмент обновления реестра записей (Рис.3(2));

3. Таблица реестра записей (Рис.3(3)).

Рис. 3. Реестр записей

 1.2.1. Инструмент выбора колонок

Предназначен для выбора колонок, которые будут отображаться в таблице реестра записей.

При нажатии на кнопку  открывается модальное окно "Выберите отображаемые колонки" (Рис.4).

Рис. 4. Модальное окно "Выберите отображаемые колонки"

Наличие флажка в чекбоксе (Рис.4(1)) - данная колонка отображается в таблице реестра записей.

Отсутствие флажка в чекбоксе (Рис.4(2)) - данная колонка не отображается в таблице реестра записей.

1.2.2. Инструмент обновления реестра записей

(Рис.3 (2)).

1.2.3. Таблица реестра записей

Данные в таблице обновляются каждые 10 секунд.

В таблице возможны такие колонки:

1. Начался в;

2. Направление;

3. Длительность;

4. От;

5. Оператор;

6. Кому;

7. Номер на;

8. Внутренний номер;

9. Очередь;

10. Результат;

11. Пользователь;

12. Слепой перевод.

1.2.3.1. Начался в

Время начала звонка.

1.2.3.2. Направление

Отображает направления звонка:

•  

  • - входящий;

  • - исходящий

1.2.3.3. Длительность

Отображает количество времени от начала звонка до момента последнего обновления таблицы.

1.2.3.4. От

Отображает номер, с которого происходит звонок. В зависимости от типа звонка имеет разные значения (см. Таб.1).

1.2.3.5. Оператор

Отображается имя оператора, который является участником звонка. В случае, если это звонок между двумя операторами отображается оператор, который был инициатором звонка.

1.2.3.6. Кому

Отображает номер вызываемого абонента. В зависимости от типа звонка имеет разные значения (см. Таб.1).

1.2.3.7. Номер на

Отображается номер, на который осуществляется звонок. В зависимости от типа звонка имеет разные значения (см. Таб.1).

1.2.3.8. Внутренний номер

Отображается внутренний номер пользователя webitel. В зависимости от типа звонка имеет разные значения (см. Таб.1).

Таб. 1. Отображаемые данные в зависимости от типа звонка

1.2.3.9. Очередь

Отображается название очереди, с которой производится звонок.

1.2.3.10. Результат

Отображаются состояния, в которых находился звонок в момент последнего обновления страницы. 

Возможны такие состояния:

• Ringing - дозвон до абонента, или оператора, в зависимости от типа очереди;

• Active - есть соединение с абонентом, или оператором, происходит соединение с другой стороной - оператором, или абонентом, соответственно;

• Bridge - абонента соединило с оператором, происходит разговор;

• Hangup - окончание звонка;

• Hold - удержание звонка.

1.2.3.10.1. Прослушивание активного звонка

Когда звонок находится в состоянии "bridge", возле названия статуса появляется инструмент прослушивания - .

Прослушивание доступно только для пользователя, у которого есть разрешение "Прослушивать активный звонок". Настроить это разрешение можно на странице детали "Права доступа ролей" для роли, которая назначена пользователю.

При нажатии на который открывается окно прослушивания звонка (Рис.5).

Рис. 5. Инструмент для прослушивания активных звонков

1.2.3.11. Пользователь

Отображает имя пользователя webitel, который присутствует в разговоре. В случае внутреннего звонка между операторами отображаться будет пользователь, который инициировал звонок. 

1.2.3.12. Слепой перевод

Здесь отображается номер на который был сделан слепой перевод. В случае, когда слепого перевода не было поле остается пустым.

1.3. Пагинация

(Рис.1(5). 

2. Возможности

2.1. Изменение отображаемых колонок в таблице реестра записей

2.2. Фильтрация отображаемых данных в реестре записей