1. Описание

Вкладка "Информация" становится доступна при входящем, или исходящем, звонке и чате. Здесь отображается информация об абоненте, а именно название очереди, если звонок из очереди, и блоков с информацией об абоненте (Рис.1):

1. Клиент;

2. Описание  абонента;

3. Переменные звонка.

Open

Рис. 1. Вкладка "Информация"

1.1. Клиент 

Если по текущему номеру нет контакта, то отображается соответственная информация. После принятия звонка, или чата, становятся доступными опции поиска и добавления.

Кнопка "Добавить" (Рис.1) открывает форму для добавления нового контакта с данным номером (Рис.2).

Open

Рис. 2. Добавления контакта

Состоит из следующих элементов:

• Название — имя контакта;

• Часовая зона — часовая зона контакта;

• Владелец — пользователь, который будет назначен контакту;

• Метка — можно выбрать, или ввести новую, метку(-и) для группирования контактов по них;

• Описание — описание контакта;

• Кнопка "Отменить" - закрывает форму, контакт не добавляется;

• Кнопка "Добавить" - добавляет контакт.

При нажатии на  отображаются инструменты для ручного поиска контакта (Рис.3).

Рис. 3. Поиск контакта

После ввода в поле поиска необходимо нажать кнопку "Поиск". Доступный поиск по названии, назначении (номер телефона, или электронный адрес) и атрибутах.
Если в результате поиска найдено несколько контактов, то они отображаются по одному за раз с возможностью просмотра следующих; для этого необходимо использовать кнопку  (Рис.4).

Рис. 4. Результат поиска — несколько контактов

 - открывает страницу данного контакта.

Кнопка "Выбрать" привязывает звонок к этому контакту, чтобы затем показать его в истории звонков этого контакта.

Разделы:

• Метки — метки данного контакта;

• Атрибуты — атрибуты данного контакта;

• Описание — описание данного контакта;

• Средство связи — имеет вкладки "Телефоны", "Сообщение" и "Электронные адреса", где отображаются телефоны и электронные адреса, соответственно.

Кнопка "Назад" закрывает результаты поиска.
Кнопка "Добавить" открывает форму для добавления нового контакта.

Если по текущему номеру существует контакт, то отображается информация о нем.

1.2. Описание  абонента

Здесь отображается описание номера, введенное при загрузке номера абонента. Больше о загрузке можно посмотреть здесь.

1.3. Переменные звонка

Здесь отображается информация переданная с маршрутизации. К примеру, переменные абонента.