Заказ встречного звонка из очереди
1.1. Пример схемы
Пример схемы можно увидеть на рисунке 1.
Рис. 1. Схема для заказа встречного звонка из очереди
Для удобства пользования можно скачать готовый json-файл, который прикреплен ниже, и импортировать. Больше информации о импорте json-файла можно посмотреть здесь.
1.1.1. Описание схемы
Компонент | Блок компонента | Параметры компонента | Описание |
---|---|---|---|
Start | Компонент начала схемы | ||
Компонент "Answer" | Cоединение абонента с системой | ||
Компонент "Join Queue" | Для перенаправления абонента, в этом примере, в очередь "Заказ". В поле "Queue" необходимо выбрать нужную очередь. Установить таймер для проигрывания предложения заказать встречный звонок (Timer1):
| ||
(ветка 1) | Завершение звонка | ||
(ветка 2) | Проигрывание файла с предложением нажать "1" для заказа встречного звонка. Для этого:
| ||
(ветка 2) | Проверка нажимал ли абонент цифру 1 Для этого в поле "Expression" указать следующее условие: ${getIVR} == '1' | ||
(ветка 2) | Завершение звонка. Необходимо перевести переключатель "Break" в активное положение. | ||
Компонент "Trigger" | Триггер для выполнения схемы после окончания звонка | ||
Компонент "If" | Проверка нажав ли абонент цифру 1. Для этого в поле "Expression" указать следующее условие: ${getIVR} == '1' | ||
Компонент "Member info" | Для поиска информации по абоненту. Для этого:
| ||
Компонент "If" | Для проверки нет ли у этого абонента ранее оформленного встречного звонка. Для этого в поле "Expression" указать следующее условие: !${member_exists} | ||
Компонент "Callback Queue" | Для создания встречного звонка. Для этого:
Source - Call Me Back |