1. Описание

Предназначен для постановки абонента в личную очередь оператора.

Блок (Рис.1(1)) используется в поле для построения схемы. При нажатии на блок открывается панель настроек данного компонента (Рис.1(2)).

Open

Рис. 1. Компонент "Join Agent"

1.1. Блок "Join Agent"

Блок состоит из таких элементов:

1. Названия компонента;

2. Ветка "In" - принимающая (соединяющая с другим блоком) ветка;

3. Ветка "Bridged" - соединяется для выполнения действия на событие соединения (оператор поднял);

4. Ветка "Out" -  исходящая (соединяющая со следующим блоком) ветка.

При наведении на поле "Out" или "Bridged" появляется переключатель, который позволяет соединить этот компонент с компонентом, уже имеющим соединение.

Наличие иконки  обозначает, что  переключатель включен, и данный компонент можно соединить с компонентом, уже имеющим соединение.

Смена положения переключателя  удаляет исходящую ветку этого компонента.

Кнопка  удаляет блок из схемы.

1.2. Панель настроек "Join Agent"

Состоит из таких элементов:

1. Поле "Agent Extension";

2. Поле "Queue name";

3. Элемент "Ringtone";

4. Переключатель "Cancel distribute";

5. Элемент "Processing";

6. Переключатель "Break";

7. Элемент "Limit";

8. Элемент "Add description".

1.2.1. Поле "Agent Extension"

В этом поле указывается внутренний номер оператора в очередь к которому нужно поставить абонента.

1.2.2. Поле "Queue name"

В этом поле указывается название очереди, которую отображать оператору.

1.2.3. Элемент "Ringtone"

Предназначено для выбора медиафайла, который будет проигрываться во время ожидания абонента. При нажатии на поле открывается выпадающий список с доступными медиафайлами. Можно выбрать из списка, или задать вручную.

1.2.4. Переключатель "Cancel distribute"

Отвечает за снятия оператора с резервирования (используется в предиктивной или прогрессивной очереди) если он зарезервирован.

 - не снимать оператора с резервирования;

 - снимать оператора с резервирования.

1.2.5. Элемент "Processing"

Состоит из таких элементов:

1. Переключатель "Waiting for call result";

2. Поле "Dynamic processing schema".

1.2.5.1. Переключатель "Waiting for call result"

Отвечает за включение постобработки

 - постобработка выключена;

 - постобработка включена.

При включенной постобработке додаются следующие поля:

1. Поле "Notify to continue after (sec)";

2. Поле "Postprocessing time (sec)".

1.2.5.1.1. Поле "Notify to continue after (sec)"

Здесь указывается количество времени до окончания времени для обработки результатов звонка, после которого появится кнопка добавления времени на обработку звонка.

1.2.5.1.1. Поле "Postprocessing time (sec)"

Здесь указывается количество времени на обработку результатов звонка, которое будет добавлено при нажатии на кнопку добавления времени.

1.2.5.2. Поле "Dynamic processing schema"

Поле для выбора схемы, по которой будет отображаться динамическая страница. 

1.2.6. Переключатель "Break"

1.2.7. Элемент "Limit"

Рис. 2. Установление лимита

1.2.8. Элемент "Add description"

Рис. 3. Элемент "Add description"