1.Описание

Страница для настройки системных сообщений чата.

Состоит из таких полей (Рис.1):

Рис. 1. Страница детали "Шаблоны"

Предоставлена возможность описывать шаблоны определенных обновлений для отдельного шлюза сообщений:

Обновление	Использование	Поле	Отправитель	Получатель
title	Формат заголовка нового, входящего чата	"Анонимное имя абонента в Workspace"	Абонент	Пользователь/оператор
close	Статическое сообщение о завершении чата	"Сообщение завершения чата"	–	Абонент
join	Формат сообщения подключения участника	"Сообщение присоединения оператора"	Пользователь/оператор	Абонент
left	Формат сообщения отключения участника	"Сообщение отключения оператора"	Пользователь/оператор	Абонент

Синтаксис шаблонов пакета text/template можно посмотреть здесь.
"Действия" – оценки данных или структуры управления – разделены "$(" и ")".

Для примера: соответствующие шаблоны могут выглядеть так:

Обновление	Шаблон сообщения
close	🎈 Диалог завершен !
join	`👤 $(.FirstName)$(if .LastName) $(.LastName)$(end)`
left	*`👤 ~$(.FirstName)$(if .LastName) $(.LastName)$(end)~`*

То есть, если в поле "Сообщение отключения оператора" ввести:

👤 ~*$(.FirstName)*$(if .LastName) $(.LastName)$(end)~

то при отключении оператора в чате будет отображаться имя оператора, который покинул чат.

1.1. Анонимное имя абонента в Workspace

Поле для ввода текста, или шаблона, который будет отображаться при входящем чате для оператора. Анонимное название абонента, к пример.

Поле для ввода текста, или шаблона, который будет отображаться абоненту при подключение оператора в чат.

Поле для ввода текста, или шаблона, который будет отображаться абоненту при закрытие чата.

Поле для ввода текста, или шаблона, который будет отображаться абоненту, когда оператор покинул чат.

Для анонимизации входящих чатов достаточно вписать текст, к примеру, "Аноним".

В данном случае – шаблоны, как таковые, вообще не используется. Здесь описана константа.

Все входящие чаты, из шлюза для которого описан такой шаблон, будут отображаться как «Аноним».