Входящий звонок с донабором номера
- Olesya Tantsyura
1. Описание
Схема в которой проигрывается приветствие (IVR-меню) с возможностью донабрать номер. Если абонент ввел добавочный номер - перенаправить на него, если нет - на номер по умолчанию.
В случае, когда донабора не было, есть возможность перенаправления на конкретный номер, или на очередь.
1.1. Перевод на номер
Пример схемы можно увидеть на рисунке 1.
Рис. 1. Схема входящего звонка с донабором номера и перенаправление на конкретный номер
Для удобства пользования можно скачать готовый json-файл, который прикреплен ниже, и импортировать. Больше информации о импорте json-файла можно посмотреть здесь.
1.1.1. Описание схемы
Компонент | Блок компонента | Параметры компонента | Описание |
|---|---|---|---|
Start |  | Компонент начала схемы | |
Cоединение абонента с системой | |||
Проигрывание звукового файла в начале разговора | |||
Для записи звонка со старта звонка и после перенаправления в два канала в формате mp3. | |||
Для проверки по был ли донабор. Условия проверки - | |||
(ветка 1) | Для соединения с номером который был выбран в донаборе. Для этого:
| ||
(ветка 1) | Завершение звонка | ||
(ветка 2) | Для соединения с номером по умолчанию - 111. | ||
(ветка 2) | Завершение звонка |
1.2. Перевод в очередь
Пример схемы можно увидеть на рисунке 2.
Рис. 2. Схема входящего звонка с донабором номера и перенаправлением в очередь
Для удобства пользования можно скачать готовый json-файл, который прикреплен ниже, и импортировать. Больше информации о импорте json-файла можно посмотреть здесь.
1.2.1. Описание схемы
Компонент | Блок компонента | Параметры компонента | Описание |
|---|---|---|---|
Start | Компонент начала схемы | ||
Cоединение абонента с системой | |||
Проигрывание звукового файла в начале разговора | |||
Для записи звонка со старта звонка и после перенаправления в два канала в формате mp3. | |||
Для проверки по был ли донабор. Условия проверки - ${getIVR} != '' | |||
(ветка 1) | Для соединения с номером который был выбран в донаборе. Для этого:
| ||
(ветка 1) | Завершение звонка | ||
(ветка 2) | Для перенаправления абонента в очередь "Заказы" | ||
(ветка 2) | Завершение звонка |