Ресурсы (Исходящая IVR-очередь)

1. Описание

Предназначена для добавление группы ресурсов в очередь.

Состоит из таких элементов:

  1. Поле поиска (Рис1(1));

  2. Инструмент добавления (Рис.1(2));

  3. Инструмент обновления списка реестра (Рис.1(3));

  4. Реестр записей (Рис.1(4));

  5. Пагинация (Рис.1(5)).

Рис. 1. Страница детали "Ресурсы"

1.1.Поле поиска

Поиск производится по колонке "Имя".

1.2. Инструмент добавления

Для добавления новой группы ресурсов необходимо нажать кнопку добавления - . После нажатия кнопки добавления открывается модальное окно "Группа ресурсов" (Рис. 2), которое состоит из поля "Группа ресурсов" и кнопок "Сохранить" и "Закрыть".

Рис. 2. Модальное окно "Группа ресурсов"

Как создать новую группу ресурсов можно посмотреть здесь.

1.3. Инструмент обновления реестра записей

 (Рис.1 (3)).

1.4. Реестр записей

Реестр представляет собой список записей существующих объектов этого раздела. Каждая запись состоит из набора полей:

  1. Чекбокс;

  2. Колонка "Имя";

  3. Колонка "Тип связи";

  4. Инструмент редактирования записи;

  5. Инструмент удаления записи.

1.4.1. Чекбокс

Используется для выбора нескольких записей объектов. После выбора одной, или нескольких, записей появляется дополнительная кнопка удаления вверху реестра записей (). При наведении курсора на этот инструмент появляется информация о количестве выбранных для удаления записей. При нажатии на выбранные записи удаляются.

1.4.2 Колонка "Имя"

Здесь отображается имя группы ресурсов, которая добавлена в очередь. 

1.4.3. Колонка "Тип связи"

Отображается тип связи ресурса.

1.4.4. Инструмент редактирования записи

Открывается нажатием на кнопку редактирования (), при наведение курсором на которую отображается информация с названием инструмента. После нажатия на эту кнопку открывается модальное окно "Группа ресурсов" (Рис. 2).

1.4.5. Инструмент удаления записи

Используется для удаления группы ресурсов из реестра записей. При наведении на кнопку удаления () отображается информация с названием инструмента. После нажатия кнопки удаления запись о группе ресурсов удаляется.

1.5. Пагинация

2. Возможности

2.1. Добавление группу ресурсов в очередь

Цель

Добавить группу ресурсов в очередь

Цель

Добавить группу ресурсов в очередь

Предусловия

  1.  Доступ к приложению Admin;

  2.  Доступ к разделу "Очереди" в приложении Admin;

  3.  Разрешение на редактирование, или создание, в разделе "Очереди";

  4. Наличие очереди, или создание новой.

Сценарий:

 

  1. Нажать на кнопку добавления - . Открывается модальное окно ""Группа ресурсов".

  2. Нажать на поле "Группа ресурсов". Открывается выпадающий список существующих групп ресурсов.

  3. Выбрать необходимую группу ресурса. Выпадающий список закрывается. Кнопка "Сохранить" становится активной.

  4. Нажать кнопку "Сохранить".

Результат

 Модальное окно закрывается. Данные сохранены. Запись о группе ресурсов добавлена в реестр.

2.2. Удаление группы ресурсов с очереди

Цель

Удалить группу ресурсов из очередь

Цель

Удалить группу ресурсов из очередь

Предусловия

  1.  Доступ к приложению Admin;

  2.  Доступ к разделу "Очереди" в приложении Admin;

  3.  Разрешение на редактирование, или создание, в разделе "Очереди";

  4. Наличие очереди, или создание новой;

  5. Наличие, минимум, одной записи о группе ресурсов.

Сценарий:

 

  1. Найти запись о операторе, которого необходимо удалить.

  2. Нажать кнопку удаления - .

Результат

Группа ресурсов удалена из реестра записей. 

2.3. Редактирование группы ресурсов в очереди

Цель

Заменить группу ресурсов из очередь на иную группу ресурсов

Цель

Заменить группу ресурсов из очередь на иную группу ресурсов

Предусловия

  1.  Доступ к приложению Admin;

  2.  Доступ к разделу "Очереди" в приложении Admin;

  3.  Разрешение на редактирование, или создание, в разделе "Очереди";

  4. Наличие очереди, или создание новой;

  5. Наличие, минимум, одной записи о группе ресурсов.

Сценарий:

 

  1. Найти запись о группе ресурсов, которую нужно заменить.

  2. Нажать кнопку редактирования- . Открывается модальное окно "Группа ресурсов".

  3. Нажать на поле "Группа ресурсов". Открывается выпадающий список.

  4. Выбрать из списка другую группу ресурсов. Кнопка "Сохранить" становится активной.

  5. Нажать кнопку "Сохранить".

Результат

Модальное окно закрывается. Группа ресурсов заменена на иную