Сравнение функционала приложений Webitel
- Olena Bilianska
Примечание
Наличие пакета CallManager обязательно! Соответственно, остальные пакеты также будут содержать функционал пакета CallManager.
CallManager является базовым пакетом. Пакеты CallCenter, Chats и Telemarketing позволяют расширить функционал базовой телефонии в Creatio.
* При наличии установленного пакета CallManager.
** При наличии установленных пакетов CallManager и CallCenter.
Функционал | CallManager | CallCenter* | Chats** | Temarketing** |
|---|---|---|---|---|
SIP/WebRTC клиенты | ||||
Интеграция с Creatio | ||||
Доступ в Webitel WebClient | ||||
Доступ к статистике звонков CDR | ||||
Call Lists | ||||
Входящие/исходящие звонки | ||||
Управление звонком в СТІ-панели | ||||
Управление пользователями Webitel | ||||
Управление операторами Webitel | ||||
Статусы оператора колл-центра | ||||
Идентификация абонента | ||||
Обработка входящей очереди звонков | ||||
Обработка входящей очереди чатов | ||||
Доступ к истории чатов | ||||
Исходящие обзвоны |