1. Описание

Оффлайн очередь используется для создания списка абонентов, к которым оператор может звонить вручную. 

Отображает оператору список абонентов, к которым необходимо перезвонить вручную, к примеру, абонент не дождался в очереди и выбрал опцию перезвонить.

Состоит из таких деталей:

• Общее;

• Параметры дозвона;

• Обработка;

• Операторы;

• Навыки;

• Ресурсы;

• Корзины;

• Хуки;

• Переменные;

• Разрешения;

• Логи.