Предиктивный обзвон (Очереди)

Исходящая кампания без предварительного резервирования оператора для максимального сокращения времени ожидания звонка. Дайлер определяет, сколько необходимо набрать абонентов, чтобы получить ответ, соединить с оператором и минимизировать время ожидания оператора. Используется для максимальной нагрузки операторов за счет минимизации время ожидания оператора на соединение с абонентом. В случае, когда дайлер смог дозвониться до абонентов, количества которых больше количества свободных операторов, то абоненты, которых не смогло соединить с оператором, остаются ожидать в очереди.

Состоит из таких деталей:

• Общее;

• Параметры дозвона;

• Обработка;

• Операторы;

• Навыки;

• Ресурсы;

• Корзины;

• AMD;

• Хуки;

• Переменные;

• Разрешения;

• Логи.