Работа с электронной почтой

Для работы с электронной почтой необходимо следующее:

1. Лицензии;

2. Email профиль;

3. Схемы;

4. Очередь.

Лицензии

Для работы с электронной почтой необходима лицензия EMAIL.

Количество лицензий = количеству Email profile.

Больше о лицензиях можно посмотреть здесь.

Email профиль

Email профиль используется для обработки входящих/исходящих сообщений через электронную почту.
Одна электронная почта = один Email профиль.

При создании Email профиля необходимо заполнить поля на странице детали “Общее”. Больше информации можно посмотреть в описании этой страницы.

Email профиль должен быть включен. Для этого на странице “Email профили” переключатель “Состояние” перевести в активное положение.

Схемы

При заполнении данных на странице детали “Общее” Email profile, необходимо указать заранее созданную схему. Эта схема будет выполняться при получении email-сообщение на указанную в настройках электронный адрес. Пример схемы, которая будет переводить полученные электронные сообщения в очередь к оператору, можно посмотреть здесь. Эта схема указывается в поле “Схема”.

Пример схем для обработки полученного электронного письма можно посмотреть на следующих страницах:

• Форма - отправить письмо;

• Обработка и ответ на Email.

Для того чтобы эта схема использовалась для обработки её нужно указать в поле “Схема динамической обработки” на странице детали “Обработка” очереди.

С помощью этой схемы можно настроит разные действия для обработки электронного письма.

Очередь

Для обработки электронных листов оператором используется входящих очередь заданий.

Как создать новую очередь можно посмотреть здесь.

Что указывать на страницах деталей можно посмотрит в их описании:

Очередь должна быть включена. Для этого на странице “Очереди” переключатель “Состояние” перевести в активное положение.