/
Причины закрытия (Справочники)

Причины закрытия (Справочники)

1. Описание

Страница предназначена для создания справочника причин закрытия обращений.

Страница состоит из таких элементов:

  1. Поле поиска (Рис.1 (1));

  2. Инструмент добавления (Рис.1 (2));

  3. Инструмент обновления списка реестра (Рис.1 (3));

  4. Инструмент удаления (Рис.1 (4));

  5. Реестр записей (Рис.1 (5));

  6. Пагинация (Рис.1 (6)).

Страница Причины закрытия.png
Рис. 1. Страница “Причины закрытия”

1.1. Поле поиска

Поиск производится по колонке "Название".

1.2. Инструмент добавления

Для добавления нового справочника необходимо нажать кнопку добавления - image-20250211-133952.png. После нажатия кнопки добавления открывается страница детали “Общее“. Открыть доступ к детали уже существующего объекта можно через инструмент редактирования записи (см. пункт. 1.4.4).

1.3. Инструмент обновления реестра записей 

1.4. Инструмент удаления

Кнопка удаления (Рис. 1(4)) становится активной после выбора записей с помощью чекбокса. Нажатие на кнопку открывает модальное окно для подтверждения (Рис. 2).

1.5. Реестр записей

Реестр представляет собой список записей существующих объектов этого раздела. Каждая запись состоит из набора полей:

  1. Чекбокс;

  2. Колонка "Название";

  3. Колонка "Описание";

  4. Инструмент редактирования;

  5. Инструмент удаления.

1.5.1. Чекбокс

Рис. 2. Модальное окно для подтверждения удаления

1.5.2. Колонка "Название";

Здесь отображаются названия справочника причин закрытия.

1.5.3. Колонка "Описание"

Здесь отображаются описание справочника причин закрытия.

1.5.4. Инструмент редактирования записи

1.5.5. Инструмент удаления

Рис. 3. Модальное окно для подтверждения удаления

1.6. Пагинация

2. Возможности

2.1. Создание новой записи

Цель

Создать новую запись

Цель

Создать новую запись

Предусловия

  1.  Доступ к приложению CRM;

  2.  Доступ к разделу "Причины закрытия" в приложении CRM;

  3.  Разрешение на создание в разделе "Причины закрытия".

Сценарий:

 

  1. Нажать кнопку image-20250214-221938.png. Открывается страница детали "Общее".

  2. Внести данные.

  3. Нажать на кнопку "Сохранить".  Открывается доступ к детали "Причины". Нажать на "Причины". Открывается страница детали "Причины".

  4. Внести данные.

Результат

Данные сохранены. 

2.2. Удаление записи

Цель

Удалить запись

Цель

Удалить запись

Предусловия

  1.  Доступ к приложению CRM;

  2.  Доступ к разделу "Причины закрытия" в приложении CRM;

  3.  Разрешение на просмотр и удаление в разделе "Причины закрытия";

  4. Наличие минимум одной записи.

Сценарий:

 

  1. Найти в реестре запись, которую необходимо удалить.

  2. Нажать на кнопку удаления - image-20250213-111620.png. Открывается модальное окно для подтверждения удаления.

  3. Нажать кнопку "Да".

Результат

Модальное окно закрывается. Запись удалена.

2.3. Удаление нескольких записей

Цель

Удалить несколько записей

Цель

Удалить несколько записей

Предусловия

  1.  Доступ к приложению CRM;

  2.  Доступ к разделу "Причины закрытия" в приложении CRM;

  3.  Разрешение на просмотр и удаление в разделе "Причины закрытия";

  4. Наличие минимум двух записей.

Сценарий:

 

  1. Найти в реестре записи, которые необходимо удалить. Выбрать их с помощью чекбокса.

  2. Нажать на кнопку удаления вверху реестра записей. Открывается модальное окно для подтверждения удаления.

  3. Нажать кнопку "Да".

Результат

Модальное окно закрывается. Записи удалены.

2.4. Редактирование параметров

Цель

Изменить параметры

Цель

Изменить параметры

Предусловия

  1.  Доступ к приложению CRM;

  2.  Доступ к разделу "Причины закрытия" в приложении CRM;

  3.  Разрешение на просмотр и редактирование в разделе "Причины закрытия";

  4. Наличие минимум одной запису.

Сценарий:

 

  1. Найти в реестре запись, которую необходимо редактировать.

  2. Нажать на кнопку редактирования к этой записи. Открывается страница детали "Общее".

  3. Открыть страницу нужной детали.

  4. Внести изменения.

  5. Нажать кнопку "Сохранить".

Результат

Данные сохранены.