Webitel Dialer FAQ

Не запустился

дайлер

Есть ли абоненты вкладке members для обзвона

Перейти в "Queue" - "Dialer" - "Members" и проверить есть ли добавленные абоненты.

Проверить рабочие часы по календарю для дайлера

1. Перейти в "Queue" - "Dialer" и посмотреть какой календарь выставлен в поле "Calendar"

2. Перейти в "Calendar", найти этот календарь и проверить его рабочие часы

Проверить шлюз который lайлер использует для обзвона

1. Перейти в "Queue" - "Dialer" - "Call Routing" и посмотреть который шлюз используется для обзвона

2. Перейти в "Gateways", найти шлюз и проверить находится ли он в статусе "REGED"

Прекратился обзвон абонентов

Остались ли прозвоненными абоненты во вкладке "members"

Перейти в "Queue" - "Dialer" - "Members" и проверить столбец "End cause" на наличие пустой строки у абонентов

Остались ли прозвоненными абоненты во вкладке "members"

Перейти в "Queue" - "Dialer" - "Members" и проверить столбец "End cause" на наличие значения "MAX_TRY_COUNT" у всех абонентов для обзвона.

Если это значение присутствует в данном столбце для всех абонентов, это значит, что достигнуто максимальное количество попыток дозвона, после чего дайлер прекратил работу.