Webitel Dialer FAQ

Owned by Former user (Deleted)
Dec 16, 2019
2 min read

 

Проблема

Нужно проверить

Как это сделать?

Скриншоты

Проблема

Нужно проверить

Как это сделать?

Скриншоты

Не запустился

дайлер

Есть ли абоненты вкладке members для обзвона

Перейти в "Queue" - "Dialer" - "Members" и проверить есть ли добавленные абоненты.

 

Проверить рабочие часы по календарю для дайлера

  1. Перейти в "Queue" - "Dialer" и посмотреть какой календарь выставлен в поле "Calendar"

  2. Перейти в "Calendar", найти этот календарь и проверить его рабочие часы

 

 

 

Проверить шлюз который lайлер использует для обзвона

  1. Перейти в "Queue" - "Dialer" - "Call Routing" и посмотреть который шлюз используется для обзвона

  2. Перейти в "Gateways", найти шлюз и проверить находится ли он в статусе "REGED"

 

Прекратился обзвон абонентов

Остались ли прозвоненными абоненты во вкладке "members"

Перейти в "Queue" - "Dialer" - "Members" и проверить столбец "End cause" на наличие пустой строки у абонентов

 

Остались ли прозвоненными абоненты во вкладке "members"

Перейти в "Queue" - "Dialer" - "Members" и проверить столбец "End cause" на наличие значения "MAX_TRY_COUNT" у всех абонентов для обзвона.

Если это значение присутствует в данном столбце для всех абонентов, это значит, что достигнуто максимальное количество попыток дозвона, после чего дайлер прекратил работу.