Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 10 Next »

ОписаниеКлючЗначениеПримечание
Автоответ - автоматическое принятие звонка, чата, или задания

wbt_auto_answer

  • true - включен автоответ;
  • false - автоответ выключен, принятие выполняется через нажатие оператором кнопки ответа;
  • целое число (больше 0) – задержкой в миллисекундах с какой выполнить автоответ


wbt_auto_answer = 1500 – поднять трубку с задержкой в 1,5 сек.

Назначается в настройках очереди.

Маскировка номера абонента, который отображается пользователю в Workspace

wbt_hide_number 

  • true - номер абонента скрыт, кроме последних двух цифр;
  • false - номер абонента отображается пользователю в Workspace
Назначается в настройках очереди.
Автоматически открывает ссылку, указанную в переменной, в новой вкладке браузера при принятии звонка/чата/задания

Ссылка, которую необходимо открыть, к примеру:
https://www.webitel.ua/

Назначается в настройках абонента.
Возможность работать с одним, или несколькими, каналами одновременно

omnichannel

  • true - работа с несколькими каналами одновремено (звонки+чаты+задания);
  • false - работа с одним каналом в один момент времени.

 


Возможные каналы:

  • Звонки;
  • Чаты;
  • Задания.

  • No labels