1. Описание
Для избежание проблем со звуком во время звонков убедитесь в правильности настроек гарнитуры (микрофона). Рассматривается ОС Windows, браузер Chrome.
1.1. Проверка доступности микрофона для сайта
Для проверки доступности микрофона для сайта необходимо нажать на символ 
в адресной строке сайта (Рис.1).
Рис. 1. Адресная строка
При нажатии открывается окно, где есть возможность включить, или выключить, микрофон с помощью переключателя (Рис.2).
Рис. 2. Окно, где можно вкл./откл. микрофон
- микрофон включен;
- микрофон отключен.
Вместимость окна может отличатся. При отсутствии переключателя для включения микрофона необходимо нажать на "Настройка сайтов" (Рис.3).
.png?version=1&modificationDate=1641894435811&cacheVersion=1&api=v2&effects=border-simple,blur-border)
Рис. 3. Вариант отображения окна
При нажатии на "Настройка сайтов" открывается страница "Настройки" (Рис.4). Выберите для "Микрофон" разрешающее значение - "Разрешить".
Рис. 4. Настройка разрешения
1.2. Проверка в настройках браузера
В правом верхнем углу окна нажать на значок
"Настройка и управление Google Chrome" (Рис.5(1)) и выбрать "Настройки" (Рис.5(2)).
Рис. 5. Настройка и управление Google Chrome
Открывается страница, где в левой панели необходимо нажатием выбрать "Конфиденциальность и безопасность" (Рис.6).
Рис. 6. Выбор "Конфиденциальность и безопасность"
На странице, что открылась нажатием выбрать "Настройки сайтов" (Рис.7).
Рис. 7. Выбор "Настройки сайтов"
Также можно использовать поиск. Для этого необходимо нажать на кнопку поиска - 
(Рис.8.). В зависимости от версии браузера и расширения экрана отображение может меняться.
Рис. 8. Размещение кнопки поиска
В поисковой строке введите "микрофон" (Рис.9). Из результата поиска выберите нажатием "Настройки сайтов". 
Рис. 9. Результаты поиска
Открывается страница "Настройки сайтов", где нажатием выбираем "Микрофон" (Рис.10).
Рис. 10. Страница "Настройки сайтов"
Открывается страница "Микрофон", где необходимо поставить разрешение в настройках по умолчанию (Рис.11).
Рис. 11. Страница "Микрофон"
Также убедится, что необходимый вам микрофон выбран, как микрофон по умолчанию (Рис.12).
Рис. 12. Выбор микрофона по умолчанию
Примечание!
Если используется Windows 10, то доступ может быть также запрещен в настройках ОС. Для включения разрешений воспользуйтесь инструкцией на официальном сайте Microsoft. Ознакомится с этой инструкцией можно здесь.
Для Webitel Phone и Webitel Agent Workspace
При первом запуске приложения Webitel Phone, или Webitel Agent Workspace, открывается окно "Оповещение Безопасности Windows", где необходимо, с помощью чекбокса, выбрать сеть(-и) и нажать кнопку "Разрешить доступ" (Рис.13).
Рис. 13. Разрешение для Webitel Phone
Также, при изменении настроек, что указанные выше на этой странице, необходимо выйти из приложения и наново зайти.