Page Comparison

Рабочее место оператора Webitel доступно в формате программного обеспечения для ПК, что, в отличие от веб-версии, позволяет взаимодействовать с ОС Windows:

Отображать всплывающие окна;
Открывать внешнюю ссылку в интернет-обозревателе по умолчанию;
Управлять статусами пользователя из панели задач;
Использовать стандартный SIP протокол, вместо WebRTC.

Актуальную версию приложение возможно загрузить по ссылке: https://releases.webitel.com/wp/.

...

вы можете запросить на портале технической поддержки.

Для установки доступны сборки в форматах:

EXE - Стандартный установщик приложения;
MSI - Установочный пакет для разворачивания ПО с помощью скриптов. Поддерживаются все основные ключи nsis installer;
ZIP - Архив приложения, которое возможно запускать без предварительной установки.

После установки приложение создает конфигурационный файл пользователя: %appdata%\webitel\config.json .

Формат файла:

config.json

Code Block

language	js
title	config.json
linenumbers	true

{
  "URL": "https://webitel-01/workspace/",
  "openUrlOnAnswer": "link",
  "useSIP": true,
  "codecs": [
    "opus/48000/2",
    "G722/16000/1",
    "PCMA/8000/1",
    "PCMU/8000/1"
  ],
  "timeoutSIP": "90"
}

URL - Строка подключения к Agent Workspace;
openUrlOnAnswer - Название переменной в которой вместе со звонком будет приходить к оператору ссылка. Приложение автоматически откроет эту ссылку в интернет-обозреватели по умолчанию, после поднятия трубки оператором;
UseSIP - Использовать SIP протокол вместо WebRTC;
codecs - Набор кодеков, которые будут использоваться для SIP протокола;
timeoutSIP - Период перерегистрации для SIP протокола.

Из панели задач есть возможность изменить язык интерфейса, статус пользователя, загрузить новый конфигурационный файл, а так же, включить либо отключить использование SIP протокола (Рис.1).Image Removed