...
В центральной панели имя абонента, номер телефона и название очереди из которой поступает звонок. Также присутствуют следующие кнопки:
- кнопка принятия звонка
- кнопка для перевода звонка на другого оператора. Больше о переводах можно посмотреть здесь;
- кнопка окончания звонка.
...
Принятый звонок в Workspace имеет следующий вид - Рис.2. В правой панели настроена обработка звонка без схемы. Больше о об обработке можно посмотреть здесь.
...
Рис. 2. Принятый звонок
После кнопки принятия звонка доступны следующие инструменты:
...
- кнопка для открытия архива звонков, которая находится в верхней части панели. Открывает список совершенных ранее звонков (Рис.3) с информацией о продолжительности звонка, времени начала звонка и в кнопки звонка, при нажатию на которую производится звонок на выбранный номер;
...
- находится внизу блока, при нажатии этой кнопки, возвращает до отображения звонка (Рис.2);
В центральной панели появляются дополнительные инструменты, такие как:
...
- кнопка перевода звонка на другого оператора
...
. Больше
...
о переводах можно посмотреть здесь;
...
Рис. 2. Принятый звонок
- кнопка окончания звонка;
- кнопка удержания звонка, предназначена для возможности временно удерживать разговор. Во время удержания абонент не слышит оператора, а при соответствующих настройках, слышит музыку. Для того, чтобы удержать разговор необходимо нажать на кнопку удержания. Если звонок на удержании, то кнопка выглядит так - 
;
- эта кнопка позволяет выключить микрофон. Отключенный микрофон выглядит так -
. Для включения микрофона нажмите кнопку еще раз.