1. Описание

Предназначено для просмотра активных звонков - звонков, которые происходят в данный момент, тех операторов, на которых у пользователя, что просматривает страницу, есть права для просмотра.

Содержит: 

1. Блок фильтрации (Рис.1 (1));
2. Реестр записей (Рис.1 (2)) ;
3. Пагинация (Рис.1 (3)).

Image Removed

Рис. 1. Страница "Активные звонки"

1.1. Блок фильтрации

Предназначен для фильтрации данных, что отображаются в реестре записей.

Состоит из:

1. Поля фильтрации (Рис.2(1));
2. Инструмент сброса фильтра (Рис.2(2));
3. Инструмент раскрытия фильтров (Рис.2(3)).

Image Removed

Рис. 2. Блок фильтрации

1.1.1. Поля фильтрации

Существуют такие поля, по которым делается фильтрация:

• Направление;
• Результат;
• Шлюз;
• Очередь;
• Пользователь;
• Оператор;
• Супервизор;
• Команда.

Для оператора недоступны поля "Супервизор" и Команда".

1.1.2. Инструмент сброса фильтра

Представлен в виде кнопки Image Removed, при нажатии на которою сбрасываются все выбранные ранее фильтры.

1.1.3. Инструмент раскрытия фильтров

Представлен в виде кнопки Image Removed, при нажатии на которую раскрываются все поля для фильтрации.

1.2. Реестр записей

Предназначена для отображения записей с данными о активных звонках. 

Состоит из:

1. Инструмент выбора колонок (Рис.3(1));

2. Инструмент обновления реестра записей (Рис.3(2));

3. Таблица реестра записей (Рис.3(3)).

Image Removed

Рис. 3. Реестр записей

 1.2.1. Инструмент выбора колонок

Предназначен для выбора колонок, которые будут отображаться в таблице реестра записей.

При нажатии на кнопку Image Removed открывается модальное окно "Выберите отображаемые колонки" (Рис.4).

Image Removed

Рис. 4. Модальное окно "Выберите отображаемые колонки"

Наличие флажка в чекбоксе (Рис.4(1)) - данная колонка отображается в таблице реестра записей.

Отсутствие флажка в чекбоксе (Рис.4(2)) - данная колонка не отображается в таблице реестра записей.

1.2.2. Инструмент обновления реестра записей

Обновление таблицы реестра записей выполняется нажатием на кнопку обновления - Image Removed (Рис.3 (2)).

1.2.3. Таблица реестра записей

Данные в таблице обновляются каждые 10 секунд.

В таблице возможны такие колонки:

1. Начался в;
2. Направление;
3. Длительность;
4. От;
5. Оператор;
6. Кому;
7. Номер на;
8. Внутренний номер;
9. Очередь;
10. Результат;
11. Пользователь.

1.2.3.1. Начался в

Время начала дозвона.

1.2.3.2. Направление

Отображает направления звонка:

• • Image Removed- входящий;
  • Image Removed- исходящий

1.2.3.3. Длительность

Отображает количество времени от начала дозвона до момента последнего обновления таблицы.

1.2.3.4. От

Отображает номер от которого исходит звонок. В случае дозвона со стороны колл-центра отображается номер указан в настройках ресурса через который делается дозвон. 

1.2.3.5. Оператор

Отображается имя оператора на которого происходит распределения звонка.

1.2.3.6. Кому

Отображается номер на который, в момент последнего обновления таблицы, происходило соединения. 

1.2.3.7. Номер на

Отображается номер на который делается звонок. В случае обзвона абонентов, отображается номер абонента.

1.2.3.8. Внутренний номер

...

1. Описание

Предназначено для просмотра активных звонков - звонков, которые происходят в данный момент, тех операторов, на которых у пользователя, что просматривает страницу, есть права для просмотра.

Содержит: 

1. Блок фильтрации (Рис.1 (1));
2. Реестр записей (Рис.1 (2)) ;
3. Пагинация (Рис.1 (3)).

Image Added

Рис. 1. Страница "Активные звонки"

1.1. Блок фильтрации

Предназначен для фильтрации данных, что отображаются в реестре записей.

Состоит из:

1. Поля фильтрации (Рис.2(1));
2. Инструмент сброса фильтра (Рис.2(2));
3. Инструмент раскрытия фильтров (Рис.2(3)).

Image Added

Рис. 2. Блок фильтрации

1.1.1. Поля фильтрации

Существуют такие поля, по которым делается фильтрация:

• Направление;
• Результат;
• Шлюз;
• Очередь;
• Пользователь;
• Оператор;
• Супервизор;
• Команда.

Для оператора недоступны поля "Супервизор" и Команда".

1.1.2. Инструмент сброса фильтра

Представлен в виде кнопки Image Added, при нажатии на которою сбрасываются все выбранные ранее фильтры.

1.1.3. Инструмент раскрытия фильтров

Представлен в виде кнопки Image Added, при нажатии на которую раскрываются все поля для фильтрации.

1.2. Реестр записей

Предназначена для отображения записей с данными о активных звонках. 

Состоит из:

1. Инструмент выбора колонок (Рис.3(1));

2. Инструмент обновления реестра записей (Рис.3(2));

3. Таблица реестра записей (Рис.3(3)).

Image Added

Рис. 3. Реестр записей

 1.2.1. Инструмент выбора колонок

Предназначен для выбора колонок, которые будут отображаться в таблице реестра записей.

При нажатии на кнопку Image Added открывается модальное окно "Выберите отображаемые колонки" (Рис.4).

Image Added

Рис. 4. Модальное окно "Выберите отображаемые колонки"

Наличие флажка в чекбоксе (Рис.4(1)) - данная колонка отображается в таблице реестра записей.

Отсутствие флажка в чекбоксе (Рис.4(2)) - данная колонка не отображается в таблице реестра записей.

1.2.2. Инструмент обновления реестра записей

Обновление таблицы реестра записей выполняется нажатием на кнопку обновления - Image Added (Рис.3 (2)).

1.2.3. Таблица реестра записей

Данные в таблице обновляются каждые 10 секунд.

В таблице возможны такие колонки:

1. Начался в;
2. Направление;
3. Длительность;
4. От;
5. Оператор;
6. Кому;
7. Номер на;
8. Внутренний номер;
9. Очередь;
10. Результат;
11. Пользователь.

1.2.3.1. Начался в

Время начала дозвона.

1.2.3.2. Направление

Отображает направления звонка:

• • Image Added- входящий;
  • Image Added- исходящий

1.2.3.3. Длительность

Отображает количество времени от начала дозвона до момента последнего обновления таблицы.

1.2.3.4. От

В зависимости от типа звонка имеет разные значения (см. Таб.1).

Отображает номер от которого исходит звонок. В случае дозвона со стороны колл-центра отображается номер указан в настройках ресурса через который делается дозвон. 

1.2.3.5. Оператор

Отображается имя оператора который является участником звонка. В случае, если это звонок между двумя операторами отображается оператор, который был инициатором звонка.

1.2.3.6. Кому

В зависимости от типа звонка имеет разные значения (см. Таб.1).

Отображается номер на который, в момент последнего обновления таблицы, происходило соединения. 

1.2.3.7. Номер на

В зависимости от типа звонка имеет разные значения (см. Таб.1).

Отображается номер на который делается звонок. В случае обзвона абонентов, отображается номер абонента.

1.2.3.8. Внутренний номер

В зависимости от типа звонка имеет разные значения (см. Таб.1).

Отображается внутренний номер пользователя webitel, в случае, если на него совершается звонок

1.2.3.9. Очередь

Отображается название очереди с которой производится звонок.

1.2.3.10. Результат

Отображаются состояния в которых находился звонок в момент последнего обновления страницы. 

Возможны такие состояния:

• Ringing - дозвон до абонента, или оператора, в зависимости от типа очереди;
• Active - есть соединение с абонентом, или оператором, происходит соединение с другой стороной - оператором, или абонентом, соответственно;
• Bridge - абонента соединило с оператором, сам разговор;
• Hangup - окончание звонка;
• Hold - удержания звонка.

...

- режим конференции - подсоединившего слышит оператор и абонент

1.2.3.11. Пользователь

Отображает имя пользователя webitel который присутствует в разговоре. В случае внутреннего звонка между операторами отображаться будет пользователь, который инициировал звонок. 

...

2.1. Изменения отображаемых колонок в таблице реестра записей

2.2. Фильтрование отображаемых данных в реестре записей