Page Comparison

Отображаются все операторы у которых пользователь, с которого вошли на эту страницу, является супервизором, или пользователь является администратор команды.

...

Существуют такие поля, по которым делается фильтрация:

• Статус
• Очередь
• Навык
• Аудитор
• Площадка
• Прогресс по утилизации

1.3.2. Инструмент сброса фильтра

...

1. Инструмент выбора колонок (Рис.4(1));

2. Инструмент обновления реестра записей  (Рис.4(2));

3. Таблица реестра записей  (Рис.4(3)).

Рис. 4. Реестр записей

 1.4.1. Инструмент выбора колонок

Предназначен для выбора колонок, которые будут отображаться в таблице реестра записей а.

При нажатии на кнопку Image Added открывается модальное окно "Выберите отображаемые колонки" (Рис.5).

Image Added

Рис. 5. Модальное окно "Выберите отображаемые колонки"

Наличие флажка в чекбоксе (Рис.5(1))  - данная колонка отображается в таблице реестра записей.

Отсутствие флажка в чекбоксе  (Рис.5(2)) - данная колонка не отображается в таблице реестра записей.

1.4.2. Инструмент обновления реестра записей

Обновление таблицы реестра записей выполняется нажатием на кнопку обновления - Image Added (Рис.4 (2)).

1.4.3. Таблица реестра записей

Данные в таблице обновляются каждые 10 секунд.

В таблице возможны такие колонки:

1. Чекбоксы;
2. Очередь (Имя оператора) - имя оператора;
3. Статус - статус, в котором находится оператор в данный момент;;
4. Длительность статуса -  количество времени, в  котором данный оператор находится в указанном статусе;
5. Команда - команда, в которой находится оператор;
6. Очереди - очередь(-и), которые обслуживает оператор;
7. Утилизация - отображает процентное соотношение времени в статусе онлайн до времени в системе;;
8. Время в звонках - количество времени, которое оператор находился в разговоре;
9. Время в чатах -  количество времени, которое оператор находился в чатах;
10. Переведено - количество звонков, которые были переведены на других операторов;
11. Пропущено - количество звонков, которые пропустил оператор;
12. Занятость -

1.5.  Пагинация

Состоит из поля "Записей на странице", где указывается количество записей (возможно задать от 1 до1000) на страницу и кнопок вперед Image Added и назад Image Added для переключения страниц (Рис.1(5).