1. Описание

...

Существуют такие поля, по которым делается фильтрация:

• Направление;
• Результат;
• Шлюз;
• Очередь;
• Пользователь;
• Оператор;
• Супервизор;
• Команда.

Для оператора недоступны поля "Супервизор" и Команда".

1.1.2. Инструмент сброса фильтра

...

В таблице возможны такие колонки:

1. Начался в;
2. Направление;
3. Длительность;
4. От;
5. Оператор;
6. Кому;
7. Номер на;
8. Внутренний номер;
9. Очередь;
10. Результат;
11. Пользователь.

1.2.3.1. Начался в

Время начала дозвона.

1.2.3.2. Направление

Отображает направления звонка:

• • - входящий;
  • - исходящий

1.2.3.3. Длительность

Отображает количество времени от начала дозвона до момента последнего обновления таблицы.

1.2.3.4. От

Отображает номер от которого исходит звонок. В случае дозвона со стороны колл-центра отображается номер указан в настройках ресурса через который делается дозвон. 

1.2.3.5. Оператор

Отображается имя оператора на которого происходит распределения звонка.

1.2.3.6. Кому

Отображается номер на который, в момент последнего обновления таблицы, происходило соединения. 

1.2.3.7. Номер на

Отображается номер на который делается звонок. В случае обзвона абонентов, отображается номер абонента.

1.2.3.8. Внутренний номер

Отображается внутренний номер пользователя webitel, в случае, если на него совершается звонок

1.2.3.9. Очередь

Отображается название очереди с которой производится звонок.

1.2.3.10. Результат

Отображаются состояния в которых находился звонок в момент последнего обновления страницы. 

Возможны такие состояния:

• Распределение (offering) - соединен с абонентом, соединяет с оператором;
• Занят - звонок  соединен с оператором и абонентом;
• Ожидание -  ожидает соединения с абонентом;
• Пост обработка - оператор вносит данные по звонку;
• Wrap up - пауза между звонками. Время продолжительности этого состояния указывается в поле "Длительность паузы между звонками*" на странице детали "Параметры дозвона" команды в которой состоит оператор;
• Исходящий звонок - когда оператор вручную совершает звонок;
• Перерыв - оператор в режиме паузы;
• Пропущенный - переходит в это состояние, когда оператор пропустил звонок. Время продолжительности этого состояния указывается в поле "Время ожидания при отсутствии ответа оператора*" на странице детали "Параметры дозвона" команды в которой состоит оператор.
• ringing - дозвон до абонента
• active- звонить до оператора (зэдналось з абонентом)
• bridge Ringing - дозвон до абонента, или оператора, в зависимости от типа очереди;
• Active - есть соединение с абонентом, или оператором, происходит соединение с другой стороной - оператором, или абонентом, соответственно;
• Bridge - абонента соединило с оператором, сам разговор;
• Hangup - окончание звонка;
• Hold - удержания звонка.

1.2.3.11. Пользователь

Отбражает Отображает пользователя webitel в случае если на него идет дозвон (?

1.3.  Пагинация

Состоит из поля "Записей на странице", где указывается количество записей (возможно задать от 1 до1000) на страницу и кнопок вперед  и назад  для переключения страниц (Рис.1(5). 

2. Возможности

2.1. Изменения отображаемых колонок в таблице реестра записей

2.2. Фильтрование отображаемых данных в реестре записей