1.Описание

Предназначена для просмотра истории попыток звонков, попыток распределения механизмом очередей для данной очереди. Присутствует во всех типах очередей.

Состоит из:

1. Инструмент обновления списка реестра (Рис.1(1));
2. Реестр записей (Рис.1(2));
3. Пагинация (Рис.1(3)).

Image Modified

Рис.1. Страница детали "Логи"

1.1. Инструмент обновления реестра записей

Обновление реестра записей выполняется нажатием на кнопку обновления - Image Modified (Рис.1 (1)).

1.2. Реестр записей

Представляет собой список записей с информацией по звонках в данной очереди.

Состоит из колонок:

1. Назначение;
2. Оператор;
3. Начало;
4. Конец;
5. Распределение;
6. Длительность;
7. Номер;
8. Результат.

1.2.1. Назначение

Здесь отображается номер абонента, с которым было взаимодействие.

1.2.2. Оператор

Имя оператора с которым была попытка соединится.

1.2.3. Начало

Время начала взаимодействия.

1.2.4. Конец

Время окончания взаимодействия.

1.2.5. Распределение

Время, когда было произведено распределения звонка на оператора. В случае, если абонент завершил звонок раньше распределения, или все операторы были в режиме оффлайн, поле будет пустым, поскольку распределения не было.

1.2.6. Длительность

Количество времени взаимодействия абонента с

механизмом очередей.

1.2.7. Номер

Это номер, который отображается клиенту на его устройстве, при звонке с нами. Как можно задать номер можно посмотреть здесь.

1.2.8. Результат

Существуют такие варианты:

• missed - пропущен;
• timeout - время вышло;
• failed - потерян, звонок не был соединен с оператором;
• abandoned - заброшен, последующего звонка не предполагается;
• success - успешный.

1.3. Пагинация

Состоит из поля "Записей на странице", в котором указывается количество записей (возможно задать от 1 до 1000) на одну страницу и кнопок вперед Image Added и назад Image Added для переключения страниц.