1. Описание

Предназначена для просмотра истории попыток звонков, попыток распределения механизмом очередей для данной очереди. Страница на которой накапливается собранная информация о событиях в системе.

Присутствует во всех типах очередей.

Состоит из таких элементов:

1. Инструмент обновления списка реестра (Рис.1 (1));
2. Реестр записей (Рис.1 (2));
3. Пагинация (Рис.1 (3)).

Рис.1. Страница детали "Логи"

1.1. Инструмент обновления реестра записей

1.2. Реестр записей

Представляет собой список записей с информацией по звонках в данной очереди.

Состоит из колонок:

1. Назначение;
2. Оператор;
3. Начало;
4. Конец;
5. Распределение;
6. Длительность;
7. Номер;
8. Результат.

1.2.1. Назначение

Здесь отображаются номера абонентов, с которыми было взаимодействие.

1.2.2. Оператор

Имя оператора, с которым была попытка соединиться.

1.2.3. Начало

Время начала взаимодействия.

1.2.4. Конец

Время окончания взаимодействия.

1.2.5. Распределение

Время, когда было произведено распределение звонка на оператора. Поле будет пустым, если распределения не произошло.

1.2.6. Длительность

Продолжительность взаимодействия абонента с механизмом очередей.

1.2.7. Номер

Номер, который отображается у клиента на его устройстве при звонке. Как можно задать номер можно посмотреть здесь.

1.2.8. Результат

Существуют такие варианты:

• missed - пропущен;
• timeout - время вышло;
• failed - потерян, звонок не был соединен с оператором;
• abandoned - заброшен, последующего звонка не предполагается;
• success - успешный.

1.3. Пагинация