1. Описание

Предназначен для постановки абонента в личную очередь оператора.

...

Рис. 1. Компонент "Join Agent"

1.1. Блок "Join Agent"

Блок состоит из таких элементов:

1. Названия компонента;
2. Ветка "in" - принимающая (соединяющая с другим блоком) ветка;
3. Ветка "bridged' -  соединяется для выполнения действия на событие соединения (оператор поднял);
4. Ветка "out" -  исходящая (соединяющая со следующим блоком) ветка.

1.2. Панель настроек "Join Agent"

Состоит из таких элементов:

1. Поле "Agent Extension";
2. Поле "Queue name";
3. Переключатель "Cancel distribute";
4. Элемент "Processing";
5. Переключатель "Async";
6. Переключатель "Break";
7. Элемент "Add limit".

1.2.1. Поле "Agent Extension"

В этом поле указывается внутренний номер оператора в очередь к которому нужно поставить абонента.

1.2.2. Поле "Queue name"

...

В этом поле указывается название очереди, которую отображать оператору.

1.2.3. Переключатель "Cancel distribute"

Отвечает за снимания оператора с резервирования (используется в предиктивной или прогрессивной очереди) если он зарезервирован.

Image Modified -

...

не снимать оператора с резервирования;

Image Modified - снимать оператора с резервирования.

1.2.4. Элемент "Processing"

Состоит из таких элементов:

1. Переключатель "Waiting for call result";
2. Поле "Notify to continue after (sec)";
3. Поле "Sec".

1.2.4.1. Переключатель "Waiting for call result"

Отвечает за включение постобработки

Image Modified -

...

постобработка выключена;

Image Modified - постобработка включена.

1.2.4.2. Поле "Notify to continue after (sec)"

Здесь указывается количество времени до окончания времени для обработки результатов звонка, после которого появится кнопка добавления времени на обработку звонка.

1.2.4.3. Поле "Sec"

Здесь указывается количество времени на обработку результатов звонка, которое будет добавлено при нажатии на кнопку добавления времени.

1.2.5. Переключатель "Async"

1.2.6. Переключатель "Break"

1.2.7. Элемент "Add limit"

Рис. 2. Установление лимита