Versions Compared
Key
- This line was added.
- This line was removed.
- Formatting was changed.
1. Описание
Схема в которой проигрывается приветствие (IVR-меню) с возможностью донабрать номер. Если абонент ввел добавочный номер - перенаправить на него, если нет - на номер по умолчанию.
В случае, когда донабора не было, есть возможность перенаправления на конкретный номер, или на очередь.
1.1. Перевод на номер
Пример схемы можно увидеть на рисунке 1.
Рис. 1. Схема входящего звонка с донабором номера и перенаправление на конкретный номер
Info | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
Для удобства пользования можно скачать готовый json-файл, который прикреплен ниже, и импортировать. Больше информации о импорте json-файла можно посмотреть здесь.
|
1.1.1. Описание схемы
Компонент | Блок компонента | Параметры компонента | Описание |
---|---|---|---|
Start | Компонент начала схемы | ||
Компонент "Answer" | Image RemovedImage Added | Cоединение абонента с системой | |
Image RemovedImage Added | Проигрывание звукового файла в начале разговора | ||
Компонент "Record session" | Image RemovedImage Added | Для записи звонка со старта звонка и после перенаправления в два канала в формате mp3. | |
Компонент "If" | Image RemovedImage Added | Для проверки по был ли донабор. Условия проверки - ${getIVR} != '' | |
(ветка 1) | Image RemovedImage Added | Для соединения с номером который был выбран в донаборе. Для этого:
| |
(ветка 1) | Image RemovedImage Added | Завершение звонка | |
(ветка 2) | Image RemovedImage Added | Для соединения с номером по умолчанию - 111. | |
(ветка 2) | Image Removed | Image Added | Завершение звонка |
1.2. Перевод в очередь
Пример схемы можно увидеть на рисунке 2.
Рис. 2. Схема входящего звонка с донабором номера и перенаправлением в очередь
Info | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
Для удобства пользования можно скачать готовый json-файл, который прикреплен ниже, и импортировать. Больше информации о импорте json-файла можно посмотреть здесь.
|
1.2.1. Описание схемы
Компонент | Блок компонента | Параметры компонента | Описание |
---|---|---|---|
Start | Компонент начала схемы | ||
Компонент "Answer" | Image RemovedImage Added | Cоединение абонента с системой | |
Image RemovedImage Added | Проигрывание звукового файла в начале разговора | ||
Компонент "Record session" | Image RemovedImage Added | Для записи звонка со старта звонка и после перенаправления в два канала в формате mp3. | |
Компонент "If" | Image Removed Image Added | Для проверки был ли донабор | |
(ветка 1) | Image RemovedImage Added | Для соединения с номером который был выбран в донаборе | |
(ветка 1) | Image RemovedImage Added | Завершение звонка | |
(ветка 2) | Image RemovedImage Added | Для перенаправления абонента в очередь "Магазин" | |
(ветка 2) | Image RemovedImage Added | Завершение звонка |
Table of Contents |
---|