Новый функционал:
- 🆕 Миграция веб-приложений на Vue3;🆕 Новое приложение Аудит: создание анкет, оценка качества, расчет балов и многое другоеПоддержка внешних сервисов аутентификации по протоколу OpenID Connect;
- 🆕 Поддержка одновременной обработки текстовых и голосовых каналов операторами КЦ;
- [Workspace] Новые виджеты для отображения показателей обслуживания чатовДобавлен вывод оператору значение поля "Описание" абонента в дайлерах;
- [Workspace] Добавлено отображение информации о служебном перерыве (Break-out)History] Добавлена возможность поиска по переменным в истории звонков;
- [Workspace] Отложенное авто поднятие звонка либо чатаAdmin] В списках появилась возможности временного добавления номеров;
- [Workspace] Отображение оценки качества работы оператораAdmin] В предиктивном дайлере добавлена возможности настраивать интенсивности набора;
- [Supervisor] Отображение оценки качества работы оператораAdmin] В дайлерах добавлена возможности задавать абоненту номер донабора с помощью DTMF;
- [History] Обновлен блок фильтрации с возможностью сохранять набор фильтров для повторного использованияAdmin] В событие Leaving была добавлена новая переменная bridged_at (timestamp) - время соединения с оператором;
- [Admin] Добавлено новое право на изменение пароля пользователяРеализована функционал группового управления навыками операторов КЦ;
- [Admin] Обновление чат провайдеровДобавлена поддержка Google Speech в голосовых профилях;
- [Admin] Новый параметр для очереди чатов, который позволяет указать максимальное время бездействияFlow] Новое приложение while;
- [Flow] Приложение callbackQueue получило возможность назначать оператора на задачуНовое приложение chatHistory, которое позволяет отправлять историю диалога на Email;
- [Flow] Приложение ListAdd получило возможность задавать максимальный срок действия;
- Появилась возможность настроить перебор всех доступных ресурсов в рамках одной попытки набора номера абонента дайлером;
- Добавлены новые события входа и выхода пользователя, которые позволяют реализовать информирование на Email пользователей о входе в систему;
- Новое REST API для группового добавления и удаления номеров к ресурсу дайлера;
- Новое REST API для группового добавления и удаления навыков операторовНовое приложение cache, которое позволяет работать с оперативной памятью либо с Redis сервером;
- [Grafana] Новые дашборды для Аудитора;
- Новое HTTP REST API для добавления переменных уже в завершённом звонке;
- Новое HTTP REST API для работы с историей чатов;
- Обновление документации и локализации приложений.
Улучшение:
- [Workspace] Обновлено окно перерыва, теперь отображается причина перерываИсправлена ошибка с авторизацией пользователей;
- [Workspace] Кнопки в динамических формах были зафиксированы внизу страницы, для удобства доступа операторамHistory] Исправлено поиск по полю "Причина завершения вызова";
- [Workspace] Приведено к общему виду кнопки управления звонками и задачамиSupervisor] Исправлена некорректная фильтрация колонок в реестрах;
- [History] Оптимизация блока фильтров и визуального представления записей разговоровFlow] Исправлены ошибки с Drag&Drop элементов;
- [History] Исправлена ошибка с отображением длинных комментариевFlow] В приложение classifier добавлена возможности поиска по фразе целиком;
- [History] Обновлен блок вывода информации из звонка: Переменные и результат распознавания AMDFlow] В приложение httpRequest добавлена возможность кеширования ответов;
- [Flow] В приложение joinAgent исправлена ошибка с проигрыванием файла userInfo добавлена возможность получение Email пользователя;
- [Audit] Исправлены найденные ошибки;
- [Admin] Исправлена ошибка с подключением страниц Facebook;
- [FlowAdmin] Исправление Исправлены ошибки с перетягиванием элементов в некоторых приложенияхпри работе с реестром абонентов в дайлерах (в том числе, с удалением средств связи);
- [Admin] Вывод предупреждения, при попытке сгенерировать файл с помощью TTS, если название файла уже существует;
- [Admin] Плеер в разделе Медиа отображается только для аудио файлов;
- Для абонентов, которые были завершены по максимальному времени как EXPIRE, теперь срабатывает событие Hook leaving;
- Исправлена ошибка с отработкой пост-схемы, если была включена постобработка;
- Исправлена ошибка с названиями вложений файлов Email;
- Исправлена ошибка, когда звонок из прогрессивного дайлера поступает на оператора уже после выхода из КЦ;
- Улучшена стабильность работы сервисов после потери соединения с ConsulНе требуется перезапуск сервиса storage, после изменения языка распознавания в голосовых профилях;
- [Admin] Улучшена работа инструментов импорта из CSV файлов;
- Ресурсы в дайлерах наполняются по алгоритму round-robin, вместо top-down;
- AI AMD получил поддержку определения активности голоса (VAD) для улучшения качества распознавания автоответчиков;
- Обновлен внешний вид страниц без данных;
- В десктопном приложение исправлена ошибка автоматического открытия ссылки в браузере;
- Рефакторинг и исправлены найденные ошибки в HTTP REST API;
- Улучшена стабильность подключением микросервисов к базе дынных PostgreSQL;
- Исправлены ошибки и общие улучшения.
...