Versions Compared

Old Version 4

changes.mady.by.user Olesya Tantsyura

Saved on

compared with

New Version 5

changes.mady.by.user Olesya Tantsyura

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

1. Description

This is where you can enter general information about the subscriber.

Consists of fields (Fig.1):

  1. Name;
  2. Priority;
  3. Expire;
  4. Timezone;
  5. Bucket.

Fig. 1. General tab

1.1. Name

Required field.

The name of the member is entered here. 

1.2. Priority

Here the call priority is set. The larger the number, the higher the priority, which means the faster it will ring.

1.3. Expire

This field enters the date and time by which the call must be made. After the time expires, calls to this member will not be performed. Click the field to open a calendar (Fig. 2), where you can choose the date and time.

Image RemovedImage Added

РисFig. 2. Календарь для поля "Истекает"Calendar for the Expire field

Часовая зонаПоле в котором указывается часовая зона абонента

The field in which the member's time zone is chosen.

1.5.

Корзина

При нажатии на поле открывается выпадающий список с которого необходимо выбрать корзину. Если необходимая корзина не отображается в списке, то используете поле "Корзина", как поле поиска. Как создать новую корзину можно посмотреть здесь. 

2. Возможности

2.1. Изменения имени, или приоритета, абонента 

Цель

Изменить приоритет абонента

Предусловия
  1.  Доступ к приложению Admin;
  2.  Доступ к разделу "Очереди" в приложении Admin;
  3.  Разрешение на действия в разделе "Очереди";
  4. Наличие очереди;
  5. Наличие абонента, или создание нового.

Сценарий:

  1. Нажать на поле, которое нужно изменить. 
  2. Внести необходимые изменения (число можно задать используя кнопки Image Removed).
  3. Нажать кнопку "Сохранить"

Результат

Данные сохранены. 

2.2. Изменения времени до которого нужно совершить обзвон абоненту

Цель

Изменить время до которого нужно совершить обзвон абоненту

Предусловия
  1.  Доступ к приложению Admin;
  2.  Доступ к разделу "Очереди" в приложении Admin;
  3.  Разрешение на действия в разделе "Очереди";
  4. Наличие очереди;
  5. Наличие абонента, или создание нового.

Сценарий:

  1. Нажать на поле "Истекает". Открывается календарь (Рис. 2).
  2. Выбрать необходимую дату и время.
  3. Нажать на кнопку "Добавить". Календарь закрывается.
  4. Нажать кнопку "Сохранить"

Результат

Данные сохранены. 

2.3. Изменения корзины, или часовой зоны абонента

Цель

Изменить часовой зоны абонента

Предусловия
  1.  Доступ к приложению Admin;
  2.  Доступ к разделу "Очереди" в приложении Admin;
  3.  Разрешение на действия в разделе "Очереди";
  4. Наличие очереди;
  5. Наличие абонента, или создание нового.

Сценарий:

  1. Нажать на поле "Часовая зона". Открывается выпадающий список.
  2. Выбрать необходимую часовую зону. Выпадающий список закрывается.
  3. Нажать кнопку "Сохранить"

Результат

Данные сохранены. 

Bucket

Here you select a bucket for the member.

When you click on the Bucket field, a drop-down list opens from which the bucket is selected. If the required bucket is not in the drop-down list, use the  Bucket field as a search field.

How to create a new Bucket can be found here.

2.  Opportunities

2.1. Change the member name or priority 

Goal

Change the member name or priority 

Preconditions
  1. Access to the Admin application;
  2. Access to the Queues section in the Admin application;
  3. Permission to edit in the Queues section;
  4. The availability of at least one queue;
  5. The availability of a member or the creation of a new one.

Steps


  1. Click on the field you want to change.
  2. Make the necessary changes (the number can be set using the Image Added buttons)
  3. Click the Save button

Result

Data saved.

2.2. Change the member bucket or time zone

Goal

Change the member bucket or time zone

Preconditions
  1. Access to the Admin application;
  2. Access to the Queues section in the Admin application;
  3. Permission to select and delete in the Queues section;
  4. The availability of at least one queue;
  5. The availability of a member or the creation of a new one.

Steps


  1. Click on the field you want to change. A drop-down list opens.
  2. Select the required option from the drop-down list.
  3. Click the Save button

Result

Data saved

2.3. Changes in the time until which you need to call the member

Goal

Changes in the time until which you need to call the member

Preconditions
  1. Access to the Admin application;
  2. Access to the Queues section in the Admin application;
  3. Permission to select and delete in the Queues section;
  4. The availability of at least one queue;
  5. The availability of a member or the creation of a new one.

Steps


  1. Click the Expire field. A calendar opens.
  2. Select the desired date and time.
  3. Click the Add button. The calendar is closed.
  4. Click the Save button.

Result

Data saved


Table of Contents